Ведущий специалист по контролю качества обслуживания, Группа по работе с абонентскими службами

• Осуществлять мониторинг качества работы единых клиентских центров и клиентских центров;
• Проводить отработку жалоб, претензий, отзывов и предложений клиентов, в том числе размещенных в сети Интернет;
• Проводить мероприятия, направленные на сокращение количества негативных отзывов, жалоб от клиентов;
• Проводить работу в отношении сотрудников, осуществляющих персональное и дистанционное обслуживание на основе анализа показателей.

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь Excel, Word;
• Знание «1С: Предприятие 8»;
• Личные качества:
• Ответственность и исполнительность;
• Внимательность.

Условия:

• ​​Вакансия открыта в АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород». Компания является основной организацией по реализации газа на территории Нижегородской области, дочернее общество ООО "Газпром межрегионгаз".
• Работа в стабильной, крупной компании.
• Оформление строго по Трудовому кодексу РФ, официальная заработная плата.
• 5-ти дневная рабочая неделя‚ с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 16:00). Обеденный перерыв с 12:00 до 12:48.

• Социальный пакет (единовременные материальные выплаты к ежегодному отпуску и праздникам и пр.)

• Возможность карьерного и профессионального роста.

• Испытательный срок 3 месяца.