Администратор / Старший администратор в Хостел

ООО "АТП № 17" приглашает на работу Администратора в Хостел "Волоколамский" (70 койко-мест), расположенный на территории ТК "Волоколамск ПАРК".

Обязанности

— Работа в программе управления размещением в Хостеле: TravelLine (научим), приветствуется опыт Контур, Bnovo).
— Консультации и бронирования: стойка, телефон, почта, мессенджеры.
— Регистрация/заселение/выселение гостей, оформление договоров/оферт, миграционный учёт.
— Ведение кассы, отчёт по смене, работа с онлайн-оплатами.
— Контроль порядка и «тихого часа» ночью; решение претензий, конфликт-менеджмент.
— Координация горничных в смене: задания, контроль качества, график уборок.
— Поддержание карточек номеров и актуальности цен/остатков в TravelLine (по регламенту).
— Контроль состояния общих зон и мелкие хозяйственные задачи по смене.
— Работа с отзывами: сбор, первичный ответ, отчет управляющему.

Требования

— Приветствуется опыт в гостинице/хостеле на ресепшене.
— Уверенный пользователь компьютером (программы размещения): Word/Excel, месcенджеры; аккуратность в документах и ПДн (152-ФЗ).
— Клиентоориентированность, ответственность, самостоятельность, умение быстро принимать решения.
— Готовность к ночному дежурству на объекте; медкнижка или готовность оформить.

Условия

— Оформление по ТК РФ, оплачиваемое обучение стандартам.
— График 1/2: спальное место.
— Оплата: 4000 ₽ за смену + премии за рейтинг/отзывы и выполнение регламентов.
— Скидки на проживание для сотрудников по политике компании.