Helpdesk супервайзер/тимлидер

По договоренности

  • Железнодорожная

ТВОЯ РОЛЬ И ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

  • Организация работы службы Service Desk 8/5;
  • Управление командой из 2 сотрудников ServiceDesk и координация 3 суперюзеров на заводах;
  • Обработка запросов пользователей в случае эскалаций;
  • Ведение и актуализация базы знаний;
  • Управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами;
  • Управление ИТ активами и лицензиями;
  • Разработка и поддержание каталога услуг в актуальном состоянии;
  • Администрирование ITSM инструмента - ITSM365 (Naumen);
  • Автоматизация процессов и отчетности в ITSM365;
  • Поддержка сервиса печати;
  • Взаимодействие с вендорами и подрядчиками по вопросам технического обслуживания;
  • Управление жизненным циклом пользовательского оборудования, планирование замен;
  • Участие в проектах ИТ подразделений;
  • Контроль за бюджетом в зоне ответственности;
  • Участие в закупочных процессах компании;
  • Осуществление коммуникаций с бизнес подразделениями;
  • Проведение обучающих мероприятий для пользователей;
  • Проведение сервис ревью встреч с бизнес подразделениями.

ТЫ ОБЛАДАЕШЬ:

  • Релевантным опытом управления IT поддержкой;
  • Знаниями оборудование АРМ (ноутбуки, мониторы, периферия - от мышек до МФУ);
  • Знаниями ОС Windows, Android, iOS (диагностика и устранение проблем);
  • Базовым понимание ИТ инфраструктуры (сеть, серверы, Active Directory) ;
  • Развитыми коммуникативными и организационными навыками, готовностью к самообучению;
  • Понимание ITIL будет плюсом;
  • Опыт администрирования ITSM365 (Naumen) будет плюсом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с финальным кандидатом;
  • Бонусы по результатам работы;
  • Страхование ДМС и НС;
  • Частичную компенсацию питания.


Адрес: Россия, Балашиха, Железнодорожный, Автозаводская улица, 48А
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 17 дней назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
от 138 000 ₽
Выше средней на 11%
ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в должности Супервайзера, Руководителя отдела продаж, Руководителя группы магазинов ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВЕРНЫЙ, Сеть магазиновВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
  • Балашиха
месяц назад
110 000 - 130 000 ₽
Рыночная зарплата
... , менеджер по работе с ключевыми клиентами, территориальный менеджер, торговый агент, мерчандайзер, супервайзер ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Десерт ФентезиДесерт Фентези
  • Балашиха
2 месяца назад
115 000 - 132 400 ₽
Рыночная зарплата
... работы на складе от 2-х лет, из них не менее 1 года на руководящей должности (старший смены, бригадир, супервайзер ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЛР ГРУПЛР ГРУП
  • Балашиха
месяц назад

Похожие вакансии

от 138 000 ₽
Логотип компании ВЕРНЫЙ, Сеть магазиновВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
115 000 - 132 400 ₽
Логотип компании ЛР ГРУПЛР ГРУП
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.