Операционный менеджер / Business Operations Manager to COO

Привет! Давай знакомиться!

Круиз.онлайн — это цифровой сервис по бронированию речных и морских круизов для путешествий по России и за её пределами.

На нашем сайте представлено более 20 000 круизов по рекам, морям и океанам мира.

Наша миссия — помогать путешественникам быстро и легко выбирать и бронировать круизы, не выходя из дома. А делают это живые люди — наша команда. Поэтому нам очень важно, кто к ней присоединяется.

Основные задачи:

• Работа в битрикс /контроль просроченных задач и эффективности сотрудников;
• Разработка и отрисовывание блок-схемы процессов;
• Автоматизация процессов и нахождение узких мест для оптимизаци;
• Поддержиние эффективной коммуникации между отделами и руководителем;
• Вести приоритеты COO и верхнего управленческого контура, помогать владельцам функций удерживать фокус недели и месяца.
• Готовить вопросы к решению COO: собирать факты, варианты, последствия и рекомендацию.
• Организовывать циклы планирования года, квартала, месяца и недели по действующим регламентам.
• Выявлять кросс-функциональные разрывы и блокеры, собирать участников и доводить проблему до решения.
• Готовить материалы для ключевых встреч COO и управляющего органа, фиксировать принятые решения и контролировать их исполнение.
• Помогать управлять календарём и нагрузкой COO: проверять необходимость участия, качество подготовки и наличие запроса на решение.
• Находить повторяющуюся ручную работу и процессы, которые можно упростить или автоматизировать.
• Плотно работать с ИИ-инструментами: формировать бизнес-задачу, организовывать внедрение и оценивать эффект по времени, стоимости, ошибкам или качеству процесса.
• Работать с автоматизацией: операционный менеджер отвечает за бизнес-потребность, приоритет, внедрение и эффект.

Обязательный опыт:

• прямая работа с верхним управленческим контуром;
• управление портфелем приоритетов и циклами бизнес-планирования;
• подготовка управленческих решений на основании данных;
• самостоятельное устранение межфункциональных блокеров без прямых административных полномочий;
• подтверждённые кейсы оптимизации процессов с измеримым эффектом;
• практический опыт применения ИИ и автоматизации в бизнес-процессах;
• финансовая грамотность на уровне ресурсов, затрат, эффекта и P&L.

Что мы предлагаем:

• Уровень заработной : от 80 000 до 100 000 руб в зависимости от опыта;
• Удалённый формат взаимодействия;
• Период оказания услуг 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Головной офис компании находится в Самаре, поэтому вся команда работает по самарскому времени — МСК+1.

Наши бенефиты:

• Интересный продукт, связанный с путешествиями и яркими впечатлениями;
• Команда, которая поможет погрузиться в специфику круизов;
• Стильный фирменный мерч;
• Онлайн-активности, игры, квизы и конкурсы;
• Возможность развиваться в клиентском сервисе, продажах и туристическом продукте.

Если тебе нравится помогать людям, ты умеешь держать под контролем детали и хочешь стать частью мира путешествий — будем рады твоему отклику! 💙