Менеджер по продажам в образовательный проект

Мы — команда образовательных проектов для детей и семей. Развиваем семейные центры, творческие и инженерные мастерские, образовательные программы и другие форматы для детей, подростков и взрослых.

Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем менеджера, который возьмёт на себя работу с готовой базой потенциальных клиентов и будет сопровождать клиента от первого звонка до записи и оплаты.

У нас уже есть 9 000 потенциальных клиентов. Нам нужен человек, который сможет превратить эту базу в записи и продажи.

Что нужно будет делать:

— Совершать исходящие звонки по готовой базе без самостоятельного поиска клиентов.

— Понимать потребность клиента и оперативно подбирать подходящую образовательную программу.

— Консультировать родителей по программам, форматам занятий, расписанию, стоимости и условиям участия.

— Записывать детей и взрослых на платные пробные и разовые занятия.

— Согласовывать удобную дату и время пробного занятия.

— Сопровождать клиента на всём пути, от первого контакта до оплаты и закрытия заказа.

— Принимать оплату и контролировать её поступление.

— Контролировать статусы заказов на всех этапах: оформление, запись, оплата, посещение, закрытие.

— Работать с возражениями: цена, расписание, сомнения ребёнка, выбор программы, предыдущий бесплатный опыт и другие ситуации.

— Оперативно реагировать на изменения в расписании и запросы клиентов.

— Решать нестандартные ситуации так, чтобы сохранять высокий уровень сервиса и доверия.

— Вести CRM, фиксировать всю коммуникацию, причины отказов и следующие шаги по каждому лиду.

— Вести регулярную отчётность по звонкам, записям, оплатам и конверсии.

— Работать по KPI и понимать, как собственные действия влияют на общий результат продаж.

Что мы ждём:

— Наличие опыта продаж от 6 месяцев.

— Желательно опыт работы в образовании: онлайн-школах, частных школах, детских центрах, курсах, подготовке школьников или абитуриентов.

— Понимание специфики общения с родителями и умение разговаривать без давления.

— Отсутствие боязни холодных звонков и умение удерживать внимание клиента в первые секунды разговора.

— Знание техники продаж и умение выявлять потребность, презентовать продукт, работать с возражениями и закрывать на следующий шаг.

— Умение не просто «рассказать о продукте», а доводить клиента до записи и оплаты.

— Умение проводить короткие и понятные презентации образовательных программ.

— Грамотная устная и письменная речь.

— Опыт работы в CRM.

— Будет большим плюсом знание CRM «Мой Класс».

— Умение работать с KPI и понимание, что результат измеряется не количеством разговоров, а количеством записей и продаж.

— Умение самостоятельно планировать день и находить prime time для звонков.

— Инициативность. Умение работать с большим объемом информации.

Что вас ждет:

— Полностью удалённый формат работы.

— График 5/2.

— Время работы достаточно гибкое: важно самостоятельно выстраивать звонки в наиболее эффективные часы и выполнять план.

— Фиксированная окладная часть + % от продаж + % от ДОпродаж.

— Перспектива карьерного роста до руководителя отдела продаж.

Что нужно для работы:

— Личный компьютер или ноутбук.

— Стабильный интернет.

— Качественная гарнитура.

— Тихое рабочее место.

— Готовность регулярно работать со звонками и CRM.