CRM-manager (коммуникации)

Привет!
Меня зовут Александра, я Product Manager команды коммуникаций мобильного приложения «Где мои дети».

Мы делаем продукт, который обеспечивает безопасность детей и спокойствие родителей по всему миру – нас 120+ млн скачиваний и пользователи в 170+ странах.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем CRM-менеджера, который привнесет сильную экспертизу и креативный подход в наши коммуникации!

Почему к нам стоит идти (наш подход к CRM):

• Даем свободу экспериментировать и ценим проактивность: ты сам решаешь, что и когда говорить пользователю (с учетом TOV);
• Большая база пользователей по всему миру для быстрого проведения экспериментов;
• Ты будешь влиять на ключевые метрики продукта — retention и LTV;
• У нас короткий time-to-market, поэтому гипотезы оперативно доходят до релиза;
• В команде есть технический специалист, дизайнер и аналитик. Твой фокус – смыслы, сценарии, сегменты и A/B тесты.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и развивать цепочки коммуникаций в различных каналах (push, in-app, email), определять стратегию;
• Самостоятельно находить точки роста, формулировать гипотезы и запускать A/B тесты;
• Работать над сегментацией базы и персонализацией коммуникаций, оценивать результаты через продуктовые метрики;
• Писать тексты, которые доносят ценность продукта до родителей по всему миру.

• Опыт работы на позиции CRM-менеджера, Growth-маркетолога или PMM от 2-х лет в B2C (идеально — мобильные приложения по подписке);
• Опыт как минимум с 1-2 CDP/ESP и в редакторах верстки писем;
• Продуктовый майндсет и умение оцифровывать свою работу;
• Практический опыт проведения A/B-тестов до статзначимости;
• Уверенный копирайтинг и навык адаптировать текст под ToV продукта;
• Английский на уровне B2+ (наши пользователи по всему миру).

Для нас важно, чтобы ты:

• Совершенствовался и стремился быть профессионалом;

• Выполнял свои задачи в обещанный срок;

• Умел и любил работать в команде;

• Был вовлечен в продукт;

• Мыслил результатом, а не процессом;

• Улучшал обстановку вокруг себя.

• Комфортный гибридный формат работы в наших офисах (Белград, Санкт-Петербург, Пермь), а для кандидатов из других городов — полностью удаленная работа;
• +3 day off в году и sick days без лишней бюрократии;
• Компенсация 30-100% на обучение, профильные курсы, английский, психолога, спорт и технику, а также льготы на детские секции и лагеря для твоих детей;
• Прозрачная оценка каждые полгода, регулярный фидбэк и реальные возможности для карьерного и профессионального скачка.