Специалист сопровождения клиентов

ГК БизнесДок развивает спектр отказываемых услуг для своих клиентов и партнеров в сфере автоматизации бизнеса. В новую команду требуется специалист по информированию собственников Торговых Точек о требованиях Законодательства в сфере хранения и сбыта товра подлежащего маркировке ЧестныйЗнак. А также консультации по обслуживанию и технической эксплуатации торгового оборудования (онлайн-кассы АТОЛ и ЭВОТОР).

Обязанности:

• Ежедневные исходящие звонки (от 50 до 75)
• Поддержание актуальных статусов Сделок/Задач.
• Анкетирование клиентов по вопросам возможности применения драйвера ТСПИоТ для работы с маркированной продукцией.
• Консультирование клиентов по оформлению оплаты в ЛК, установке и активации оплаченной лицензии ЕСМ (драйвер ТСПИоТ).
• Взаимодействие со смежными отделами по проблемным заявкам, задачам, вопросам в техподдержку.

• Опыт исходящих звонков "теплым" клиентам.
• Способность сначала читать инструкцию/руководство, потом делать.
• Знание (прохождение внутренних бесплатных курсов) ассортимента Услуг отдела.
• Способность вести технические разговоры с пользователями.

• график 5/2 (индивидуально готовы рассмотреть другой график);
• официальный оклад 50.000р, плюс премия с предложенных услуг 5%.
• после прохождения стажировки. возможен гибридный формат работы и другой график.
• возможен карьерный рост: руководитель сервисной поддержки.