Менеджер по работе с клиентами

TESORO COLLEZIONE ИЩЕТ УНИВЕРСАЛЬНОГО СОТРУДНИКА В КОМАНДУ

Если вы любите собак, умеете общаться с людьми, не боитесь камеры и способны одновременно держать в голове 10 задач — возможно, мы ищем именно вас.

Tesoro Collezione — премиальный бренд аксессуаров для собак. Мы развиваем бренд, запускаем новые направления, проводим мероприятия, работаем с партнёрами и постоянно ищем новые возможности для роста.

Сейчас нам нужен универсальный сотрудник — человек, который сможет быть связующим звеном между клиентами, партнёрами, командой и самим брендом.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

Клиенты и социальные сети

* отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, Telegram и других социальных сетях;

* консультировать клиентов по продукции, размерам, цветам и особенностям аксессуаров;

* сопровождать клиентов от первого обращения до покупки;

* работать с постоянными клиентами и помогать увеличивать повторные продажи;

* следить за качеством и скоростью коммуникации с аудиторией.

Партнёры

* вести переписку и созвоны с действующими и потенциальными партнёрами;

* искать новые точки сотрудничества, бренды и интересные проекты;

* договариваться о совместных активностях;

* поддерживать отношения с партнёрами после запуска сотрудничества;

* представлять интересы Tesoro в коммуникации с компаниями и площадками.

Мероприятия

* помогать организовывать мероприятия Tesoro Club и мероприятия бренда;

* искать площадки, подрядчиков и партнёров;

* вести переговоры и контролировать договорённости;

* помогать с приглашениями, гостями, подарками, партнёрскими интеграциями;

* присутствовать на мероприятиях и помогать команде непосредственно на площадке.

Контент

* не бояться камеры и спокойно чувствовать себя в кадре;

* самостоятельно снимать короткие видео и stories на телефон;

* помогать создавать Reels, stories и другой контент для бренда;

* замечать интересные моменты и понимать, что может стать хорошим контентом;

* участвовать в съёмках продукции и мероприятий.

Развитие бренда

* следить за новостями и трендами pet-индустрии;

* знать основных конкурентов и понимать, что происходит на рынке;

* отслеживать новые бренды, продукты, форматы и направления;

* предлагать идеи, которые могут быть интересны Tesoro;

* анализировать ассортимент конкурентов, их коммуникацию и продвижение;

* помогать находить новые направления развития бренда.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен не просто исполнитель, а человек с инициативой и интересом к бренду.

Очень важно, чтобы у вас была маленькая собака — мальтипу, той-пудель, шпиц, йорк, чихуахуа, померанский шпиц или другая небольшая порода.

Вы должны действительно понимать жизнь владельца маленькой собаки: что удобно на прогулке, что нужно в поездке, какие аксессуары востребованы, что важно в качестве и почему один продукт выбирают вместо другого.

НАМ ВАЖНО

* грамотная, хорошо поставленная речь;

* умение вести деловые переговоры и созваниваться с партнёрами;

* уверенное общение с людьми;

* инициативность и самостоятельность;

* хорошая организация и умение держать много задач одновременно;

* интерес к pet-индустрии;

* насмотренность в брендах, fashion, beauty, lifestyle или premium-сегменте;

* грамотный письменный русский язык;

* умение работать с Telegram, Instagram и другими digital-инструментами;

* готовность быть в кадре и создавать контент;

* ответственность и высокий уровень вовлечённости.

Опыт в продажах, PR, SMM, event, fashion, beauty или pet-индустрии будет большим преимуществом.

ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ — ЭТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ

Увидел интересный бренд — нашёл контакт и предложил сотрудничество.

Увидел потенциального партнёра — позвонил и договорился о встрече.

Замечает тренд в pet-индустрии — рассказал команде и предложил, как использовать его для Tesoro.

Нужно снять Reels — не ждёт оператора, а достаёт телефон и снимает.

Нужно организовать мероприятие — не теряется в задачах и доводит всё до результата.

Пришло сообщение от клиента — не просто отвечает, а помогает человеку сделать правильный выбор и совершить покупку.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

* работу в растущем премиальном бренде;

* возможность влиять на развитие Tesoro Collezione;

* разнообразные задачи и отсутствие монотонной работы;

* работу с интересными брендами и партнёрами;

* участие в мероприятиях и проектах бренда;

* возможность профессионального роста вместе с компанией;

* работу в небольшой команде, где инициативу действительно замечают.

Если вы любите собак, умеете красиво говорить, легко знакомитесь с людьми, не боитесь камеры и вам интересно не просто выполнять задачи, а развивать бренд — будем рады познакомиться.

Tesoro Collezione ищет своего человека.