Менеджер сопровождения клиентов/Клиентский менеджер

В Новосибирский филиал протезно-ортопедического центра требуется Менеджер по сопровождению пациентов

Важно: в нашей сфере это звучит именно так, потому что продажи здесь — это помощь человеку вернуться к полноценной жизни. Мы не «толкаем» услуги, а ведём пациента от первой консультации до результата.

Кто мы: Более 10 лет занимаемся высокотехнологичным протезированием. У нас сложный, но очень благодарный процесс: техническая часть + медицина + реабилитация + психологическая поддержка. Наша цель — не просто сделать протез, а действительно улучшить качество жизни человека.

Чем предстоит заниматься:

- выстраивать долгие и тёплые отношения с пациентами (многие приходят по рекомендациям — это дорогого стоит);

- помогать компании расти, а пациентам — получать лучшее (план продаж, конечно, есть, но он решается через искреннее желание помочь);

- работать с текущей базой, пополнять её, вести CRM (у нас Bitrix24);

- планировать свой день и анализировать результаты — без хаоса;

- общаться с госорганами и Социальным фондом РФ (ФСС) — мы помогаем людям оформлять документы, это очень востребованная часть работы;

- вести телефонные переговоры. Внимание: это НЕ холодные звонки. Только обратившиеся к нам люди или те, кто уже ждёт вашего звонка.

Что мы ищем в коллеге:

- живой ум — готовность разбираться в сложных вещах и быстро учиться (протезирование — это объёмно, но мы всему научим);

- умение говорить с людьми на их языке, оставаться спокойным в любой ситуации;

- грамотная устная и письменная речь — это наша визитная карточка;

- навык вести переговоры и добиваться результата (мягко, но уверенно);

- уверенный ПК, знание CRM-систем (Bitrix24 — обязательно), понимание 1С на базовом уровне, знание 44-ФЗ;

- стрессоустойчивость, но без фанатизма — мы всё-таки про человечность.

Что мы предлагаем:

- официальное оформление по ТК РФ с первого дня;

- комфортный график: 5/2, на выбор — с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00;

- уютный офис в Новосибирске: ул. Семьи Шамшиных, д. 95А;

- доход, который растёт вместе с вами:

- стартовый оклад на период вхождения — от 100 000 ₽;

- после выхода на плановые показатели: оклад 60 000 ₽ + прозрачная система мотивации + квартальные и годовые премии;

- испытательный срок — 3 месяца, на котором мы поддерживаем и учим, а не просто «отсеиваем».

Почему вам стоит откликнуться (просто о главном):

Мы — команда, где каждый на своём месте и каждый реально важен. Наше кредо: результат — это когда пациент снова может жить полноценно. Мы используем собственные технологии и мировые разработки в протезировании, лечим сложные деформации позвоночника (методика Шено и Шрот), помогаем при компрессионных переломах. И главное — сопровождаем человека на всех этапах: от психологической поддержки до сбора документов в фонды.

Мы ищем не «продажника», а человека, которому не всё равно. Если вы хотите, чтобы ваша работа приносила реальную пользу и достойно оплачивалась — ждём ваше резюме.