Менеджер по работе с клиентами (строительство)

Менеджер по работе с клиентами, удалённо

ЭлектроМСК — ремонтно-строительная компания, которая занимается электромонтажными работами в Москве и Московской области.

Мы помогаем клиентам решать задачи по электрике: от замены розеток и диагностики неисправностей до полной замены электрики под ключ в квартирах, домах и коммерческих помещениях.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами на удалённую работу.

Это вакансия для тех, кто хочет работать из дома, общаться с уже заинтересованными клиентами и зарабатывать на понятной системе без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.

Клиенты сами обращаются в компанию — ваша задача принять заявку, понять, что нужно клиенту, сориентировать по дальнейшим шагам и довести обращение до результата.

Чем нужно будет заниматься

— принимать входящие звонки и сообщения от клиентов;

— уточнять, какая задача у клиента по электрике;

— задавать базовые вопросы по заявке: что нужно сделать, где находится объект, насколько срочно требуется выезд;

— ориентировать клиента по дальнейшему порядку работы;

— согласовывать следующий шаг: выезд мастера, расчёт или консультацию;

— фиксировать информацию по заявке в CRM;

— передавать заявку в работу в понятном виде;

— поддерживать вежливое, уверенное и деловое общение с клиентами.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами, быстро реагировать на обращения и внимательно работать с информацией.

Будет большим преимуществом, если у вас есть опыт или интерес к техническим темам: электрика, ремонт, строительство, инженерные услуги, монтажные работы.

Глубокое знание электрики на старте не требуется — мы обучим по нашим услугам, заявкам и порядку работы. Но важно, чтобы вам было интересно разбираться в технических вопросах, а не просто “отвечать в чате”.

Нам важно

— грамотная устная и письменная речь;

— уверенное общение с клиентами;

— внимательность к деталям;

— ответственность и пунктуальность;

— готовность работать по инструкции;

— стабильный интернет и тихое место для звонков;

— возможность быть на связи в течение рабочего окна по московскому времени;

— интерес к ремонтно-строительной или технической сфере.

Условия

— полностью удалённая работа;

— входящие заявки без холодных звонков;

— обучение по услугам компании и внутренним процессам;

— работа в CRM;

— средний доход на старте: 35 000–40 000 ₽ в месяц;

— при увеличении количества заявок доход может расти;

— активная занятость в среднем 4–5 часов в день;

— важно быть на связи в течение рабочего окна, так как обращения поступают в течение дня;

— стабильные выплаты.

Эта работа подойдёт вам, если вы

— хотите работать удалённо, но в понятной системе;

— умеете нормально разговаривать с людьми;

— не боитесь звонков и переписок с клиентами;

— готовы разбираться в услугах компании;

— внимательно относитесь к деталям;

— хотите работать не “наугад”, а по понятным инструкциям.

Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном сообщении напишите слово «Рост», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали условия.