Специалист по работе с действующими клиентами

Помогайте клиентам находить правильные решения и чувствовать, что их слышат. В «Синергии» мы не воспринимаем обращения как рутину: за каждым — человек со своими целями, сомнениями и ожиданиями.

Чем будете заниматься:
- принимать и обрабатывать обращения: выяснять суть, предлагать варианты, фиксировать итог;
- взаимодействовать с другими отделами, чтобы быстро и качественно закрывать вопросы;
- анализировать возвраты: выделять частые причины, помогать улучшать сервис и процессы;
- вести отчётность в Excel: прозрачная фиксация по каждому кейсу.

Нам подойдёт кандидат, который:
- умеет выстраивать диалог, слышать клиента и договариваться;
- имеет опыт в образовании — это преимущество;
- уверенно работает с ПК (Excel и базовые рабочие инструменты);
- организован и умеет расставлять приоритеты.

Что предлагаем:
- официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- удобный график 5/2 (09:00–18:00);
- ДМС с 3‑го месяца работы;
- возможности для роста и развития;
- скидки до 100% на образовательные программы «Синергии»;
- корпоративная культура у нас не на словах: она помогает расти и держать высокий темп, а команда остаётся надёжным партнёром в ежедневной работе
- обучение и повышение квалификации внутри компании.