Старший менеджер / Главный менеджер

«Здоровое поколение» | ул. Партизанская, 175

Мы ищем сильного управленца, который возглавит клиентский сервис Премиум-клиники и будет руководить командой.

Для нас пациент — не просто человек, который пришёл на приём. Клиентский сервис и отношение к пациенту стоят во главе нашей работы. Поэтому мы ищем руководителя, который сможет выстроить сильную команду, обеспечить высокий уровень сервиса и сделать так, чтобы каждый пациент чувствовал внимание, заботу и профессиональный подход на всех этапах взаимодействия с клиникой.

Чем предстоит заниматься:

— управлять командой менеджеров-кассиров: ставить задачи, контролировать результат, обучать и развивать сотрудников;

— участвовать в подборе, адаптации и удержании сотрудников, формировать сильную и стабильную команду;

— отвечать за клиентский сервис и качество взаимодействия с пациентами;

— контролировать весь клиентский путь: от первого обращения до последующих визитов в клинику;

— выстраивать эффективное взаимодействие с врачами: оперативно решать организационные вопросы, координировать работу клиентского сервиса с медицинской командой и обеспечивать комфортное прохождение пациентом всех этапов обслуживания;

— развивать клиентскую базу и повышать возвращаемость пациентов;

— анализировать показатели работы команды и принимать решения, которые помогают улучшать результат;

— оперативно решать сложные, нестандартные и конфликтные ситуации;

— контролировать работу ресепшн и соблюдение стандартов Премиум-клиники;

— работать в условиях высокой многозадачности и самостоятельно организовывать процессы в своей зоне ответственности.

Мы ищем человека, который:

— имеет опыт управления командой;

— умеет не просто контролировать сотрудников, а формировать команду, развивать её и удерживать сильных специалистов;

— понимает, что высокий уровень клиентского сервиса создаётся не отдельным сотрудником, а системной работой всей команды;

— умеет эффективно взаимодействовать с врачами и другими подразделениями;

— умеет работать с показателями, видеть проблемы и находить решения;

— способен быстро переключаться между задачами и эффективно работать в условиях высокой многозадачности;

— самостоятельный, инициативный и ориентированный на результат;

— умеет быть одновременно требовательным руководителем и лидером для своей команды.

Мы предлагаем:

— Стабильный доход от 60 000 до 105 000 ₽: оклад + KPI

— График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; либо с 08:00 до 17:00

— Управление командой и возможность влиять на её развитие;

— Официальное трудоустройство с первого дня работы и полный социальный пакет в соответствии с ТК РФ.

— Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семьи в клиниках сети «Здоровое поколение».

— Обучение и поддержка на старте. Поможем быстро освоиться, предоставим наставника и необходимые инструменты для успешной работы.

— Возможности для профессионального роста. Мы активно развиваемся и заинтересованы в развитии наших сотрудников.

— Комфортное место работы с удобной транспортной развязкой.

— Насыщенная корпоративная жизнь: совместные мероприятия, подарки на день рождения, праздники и приятные бонусы для сотрудников.

— место работы: г. Барнаул, ул. Партизанская, 175.

Мы ищем руководителя, который готов взять ответственность за команду, клиентский сервис и результат своей зоны.