Специалист абонентского отдела

Мы ищем ответственного специалиста, готового работать в команде абонентского отдела.

Условия:

• Оформление по ТК РФ

• График работы 5/2 пн-чт, с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45
• Официальная заработная плата, выплата два раза в месяц
• Мобильная связь: предоставляется корпоративный мобильный телефон с оплатой безлимитных звонков внутри сети компании (номер должен быть доступен для решения оперативных вопросов).

Прозрачная система оплаты труда и материального стимулирования:

Оклад – от 76 505 руб. до вычета налогов.

*размер дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и квалификации.

Основные обязанности:

Подчинение: Начальнику абонентского отдела

Контроль и учет ресурсов: вести работу по заключению договоров на поставку коммунальных ресурсов (вода/водоотведение). Внедрять оптимальные формы проверки показаний приборов учета от абонентов.

• Работа с базами данных и ИТ: управлять процессами сбора, обработки и анализа информации о качестве и количестве ресурсов, используя автоматизированные системы (коммерческий учет, диспетчеризация, ИТ-платформы).
• Взаимодействие и претензионная работа: организовывать разбор спорных вопросов с потребителями по качеству, срокам и режимам подачи ресурсов. Взаимодействовать с техническими подразделениями для оперативного сокращения сроков отключений при авариях.
• Аналитика и планирование: проводить количественный и качественный анализ объемов потребления, прогнозировать риски изменения тарифов, готовить предложения в текущие и перспективные планы организации.

Требования к кандидату

• Образование: Высшее образование (бакалавриат).
• Опыт работы: От 3 лет в сфере управления процессами предоставления коммунальных ресурсов потребителям (опыт в сфере ЖКХ / водоснабжения будет ключевым преимуществом).

Профессиональные знания:

Нормативно-правовая база и методические документы в сфере ЖКХ и ресурсоснабжения.

Принципы работы современных информационно-коммуникационных технологий, систем учета и регулирования коммунальных ресурсов и воды.

Основы трудового законодательства, правила охраны труда и пожарной безопасности.

Личные качества:

Высокий уровень ответственности, коммуникативные навыки, стрессоустойчивость при работе с абонентами.