Руководитель контакт-центра
от 130 000 ₽
Выше средней на 76%
JustGroup разрабатывает AI-решения — чат-боты, голосовые ассистенты, сервисы и приложения — для медицины, отелей, недвижимости и других отраслей.
У нас есть контакт-центр — 60 операторов (внутренний штат и аутсорс-команды). Мы ищем руководителя, который возьмёт его под управление и превратит в сильное прибыльное направление.
Это не роль «руководителя операторов»: помимо операционного контроля нам нужен человек с коммерческим мышлением — который упакует услуги контакт-центра как продукт, найдёт новые проекты и вырастит прибыль направления.
Чем предстоит заниматься
- Управлять операторами — внутренним штатом грамотно распределять и расставлять ресурс
- Держать операционные показатели: качество сервиса, SL, AHT, конверсию
- Считать экономику направления — стоимость часа, себестоимость, прибыльность
- Упаковывать услуги контакт-центра как продукт, искать новые проекты и клиентов, увеличивать прибыль !!!!!!
- Вести документацию и развивать направление
Требования
- Опыт расчёта и внедрения KPI
- Коммерческая жилка — умение считать прибыльность направления и мыслить не только операционкой, но и деньгами
- Опыт ведения документации и отчётности по направлению
- Стратегическое мышление
Будет плюсом
- Опыт управления одновременно внутренним штатом
- Опыт поиска новых проектов и увеличения прибыли направления
Условия
- Зарплата 130 000 – 170 000 ₽, верхняя граница — по результатам (KPI)
- Бесплатное питание в офисе
- Просторный современный офис
- Формат работы: офис в Калининграде, полный день
- Прямое подчинение исполнительному директору
Как откликнуться
Нам крайне важно, чтобы вы прочитали вакансию внимательно. Пожалуйста, начните сопроводительное письмо со слова «Сервис» — так мы поймём, что вы дочитали до конца.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
56k
95k
41k
74k
139k
Адрес: Россия, Калининград, улица Генерал-лейтенанта Озерова, 17
Опубликована 17 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно51 000 - 58 000 ₽
TOP-3 РОССИИ - СЕТЬ МАГАЗИНОВ КОСМЕТИКИ И ПАРФЮМЕРИИ ПРИГЛАШАЕТ В КОМАНДУ КАССИРА МЫ ПРЕДЛАГАЕМ РАБОТАТЬ В УДОВОЛЬСТВИЕ, А ЕЩЕ: Сменный график работы со скользящими выходными Стабильную заработную плату - фиксированный оклад и премиальная часть + % о...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Калининград
2 дня назад
51 000 - 58 000 ₽
TOP-3 РОССИИ - СЕТЬ МАГАЗИНОВ КОСМЕТИКИ И ПАРФЮМЕРИИ ПРИГЛАШАЕТ В КОМАНДУ КАССИРА МЫ ПРЕДЛАГАЕМ РАБОТАТЬ В УДОВОЛЬСТВИЕ, А ЕЩЕ: Сменный график работы со скользящими выходными Стабильную заработную плату - фиксированный оклад и премиальная часть + % о...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Калининград
11 дней назад
6 000 - 14 000 ₽
В современный антикор-центр "АНКИТЕК " требуется специалист по нанесению антикоррозийных покрытий / Мастер ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Калининград
2 дня назад
100 000 - 190 000 ₽
Выше средней на 97%
Обязанности: Выполнение полного цикла шиномонтажных работ: снятие, установка колес; монтаж, демонтаж; балансировка; проверка давления и докачка до нормы; ремонт шин и т.д. Содержание оборудования и рабочего места в чистоте и порядке Требования: Приве...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Калининград
месяц назад
60 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 22%
Сеть шинных центров "IVANOR" входит в группу компаний СОХО, которая основана в 1998 г. и включает в себя ... сеть магазинов бытовой техники и электроники СОХО, сервисный центр RSS, магазины товаров для дома "Домашний ... В связи с расширением штата в нашу команду открыт набор на должность менеджера по продажам в шинный центр ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Калининград
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
51 000 - 58 000 ₽
51 000 - 58 000 ₽
6 000 - 14 000 ₽
100 000 - 190 000 ₽