Менеджер по работе с клиентами / сервис-менеджер

Мы ищем активного, общительного и ответственного менеджера по работе с клиентами / сервис-менеджера, который умеет работать с людьми, ориентирован на результат и способен одновременно держать под контролем несколько рабочих процессов.

Эта позиция сочетает в себе работу с клиентами, продажи, коммуникацию по телефону и онлайн, а также ряд организационных и административных задач, связанных с текущей деятельностью компании.

Нам нужен человек, который сможет не только качественно работать с клиентским потоком, но и контролировать выполнение отдельных внутренних процессов и поручений в рамках своей смены.

Чем предстоит заниматься:

— Встречать гостей и клиентов компании;

— Консультировать по услугам и продуктам;

— Общаться с клиентами лично, по телефону и в онлайн-каналах;

— Обрабатывать входящие обращения и заявки;

— Совершать звонки действующим и потенциальным клиентам;

— Презентовать услуги компании и осуществлять продажи;

— Работать с действующей клиентской базой;

— Выполнять установленные планы и поставленные задачи;

— Работать с возражениями и сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия;

— Поддерживать высокий уровень сервиса;

— Работать в CRM и вести необходимую отчетность;

— Выполнять ряд организационных и административных задач в рамках текущей работы компании;

— Контролировать отдельные рабочие процессы и зоны ответственности;

— Следить за соблюдением внутренних стандартов и регламентов;

— Взаимодействовать с сотрудниками по текущим организационным вопросам;

— Контролировать своевременное выполнение отдельных поручений и задач;

— Участвовать в поддержании стабильной и организованной работы компании в течение смены.

Что мы ожидаем:

— Грамотную речь и уверенное общение;

— Коммуникабельность и доброжелательность;

— Умение продавать и работать на результат;

— Клиентоориентированность;

— Ответственность и исполнительность;

— Организованность и внимательность к деталям;

— Умение работать одновременно с несколькими задачами;

— Инициативность и самостоятельность;

— Способность контролировать процессы и доводить поставленные задачи до результата.

Опыт в продажах, клиентском сервисе или административной работе будет преимуществом, однако для нас в первую очередь важны личные качества, ответственность и способность быстро включаться в рабочие процессы.

Что предлагаем:

— Средняя заработная плата от 70 000 до 90 000₽;

— Удобный сменный график 2/2;

— Стабильную работу в развивающейся компании;

— Понятную систему задач и ответственности;

— Обучение и введение в рабочие процессы;

— Возможность профессионального и карьерного роста;

— Работу в активной и сильной команде.

Кого мы хотим видеть

Нам нужен человек, который понимает, что эта позиция — это не только звонки и продажи.

Это сотрудник, который способен работать с клиентами, выполнять коммерческие задачи, контролировать отдельные внутренние процессы и обеспечивать порядок в своей зоне ответственности.

Если ты умеешь общаться с людьми, не боишься ответственности, способен самостоятельно решать текущие вопросы и ориентирован на результат — будем рады познакомиться.