Аккаунт-менеджер / ведущий специалист поддержки клиентов в CDP платформу

Крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных) ищет специалиста, который будет консультировать клиентов по вопросам работы с платформой и E-mail маркетинга.

Мы ищем тех, кто имеет опыт поддержки клиентов в IT B2B сервисах, желательно имеет опыт ведения больших рассылок, знает как обработать миллион записей статистики и обладает навыками взаимодействия с клиентами разного профиля. Это уникальный шанс прокачать свои навыки в емейл и CRM маркетинге до уровня лучших экспертов рынка.

В сопроводительном письме необходимо описать ваш опыт работы с емейл-маркетингом или в поддержке IT проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Консультированием существующих клиентов по вопросам функционирования платформы.
• Проведением обучающих вебинаров по платформе для клиентов и партнеров.
• Ведением существующих клиентов по всем аспектам их работы с системой (включая выставление счетов, продление договоров и т.п.) и по всем дополнительным услугам.

Для нас важно:

• Опыт работы в поддержке крупных IT B2B сервисов.
• Опыт ведения массовых (более 50 000 адресатов) Email рассылок.
• Опыт работы в другой компании - платформе для Email маркетинга или CRM платформе является большим плюсом.
• Базовое знание HTML.
• Знания что такое постмастер, DKIM, DMARK, спам ловушки, репутация домена и из чего она складывается.
• Хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Тёплую атмосферу и дружную команду.​​​​​​​
• Официальное оформление и полностью "белую" зарплату.
• Гибридный график в Санкт-Петербурге.
• Хороший ДМС после испытательного срока.
• Оплату профильного обучения (частично или полностью - обсуждается).
• Компенсация 25% на непрофильное обучение - спорт, языки и другие активности.