Ведущий менеджер центра клиентской поддержки

По договоренности

г Санкт-Петербург, ул Звенигородская, д 3
  • Звенигородская
  • Пушкинская
  • Достоевская

Обязанности:

  • Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы РКО и продуктам транзакционного бизнеса;

  • Решение вопросов\выполнение поручений клиентов по вопросам РКО и продуктам транзакционного бизнеса;

  • Сопровождение схем расчетов клиентов;

  • Взаимодействие с экспертными подразделениями при решении вопросов клиентов.

Требования:

  • Опыт работы в подразделениях РКО\транзакционного бизнеса\контактного центра;

  • Комплексные знания по РКО;

  • Знание продуктов транзакционного бизнеса;

  • Знание нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (762-П, 204-И и тд);

  • Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности;

  • Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости;

  • Навыки письменной деловой коммуникации;

  • Владение культурой телефонных переговоров;

  • Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point;

  • Высшее образование;

  • Грамотная речь;

  • Ответственность и стрессоустойчивость;

  • Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate).



Поделиться:

Опубликована 15 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.