Руководитель отдела сопровождения

Мы — региональное подразделение федеральной IT-компании.

С 2014 года автоматизируем бизнес-процессы для госсектора и крупных клиентов на базе 1С.

В нашу команду требуется Руководитель отдела сопровождения клиентов!

Обязанности:

- Управление отделом сопровождения клиентов: планирование, постановка, распределение и контроль качества исполнения задач сотрудниками отдела

- Анализ и повышение эффективности работы отдела, решение текущих проблем

- Анализ рынка, подготовка предложений по повышению конкурентоспособности, увеличению выработки и «среднего чека»

- Подготовка технических заданий на сопровождение в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ

- Подготовка коммерческих предложений, договоров, дополнительных соглашений; контроль за исполнением договоров

- Разработка и актуализация внутренних регламентов, в т.ч. по взаимодействию со смежными отделами

- Контроль качества оказываемых услуг: аудит закрытых заявок, обратная связь от клиентов, предупреждение повторных инцидентов

- Организация работы по профессиональному развитию сотрудников отдела

- Взаимодействие с поставщиками по договорам поставок программных продуктов и услуг

- Формирование отчетности для руководства

Требования:

- Высшее образование

- Знание основ бухгалтерского учёта

- Знание 44-ФЗ и 223-ФЗ в части исполнения контрактов

- Навыки формирования и оформления договорной документации, первичных бухгалтерских документов, коммерческих предложений

- Свободное владение персональным компьютером на уровне пользователя, офисной техникой, уверенная работа с офисными пакетами MS Office; навыки работы с программными продуктами «1С:Предприятие 8», специализированными программами по ведению электронного документооборота

- Опыт управления персоналом

- Системное мышление

- Клиентоориентированность и доброжелательность

- Навыки ведения телефонных переговоров

- Навыки выявления потребности клиентов

- Навыки ведения деловой переписки

- Высокая обучаемость, стрессоустойчивость, лидерские качества, ответственность, самостоятельность в работе, обеспечение выполнения поставленных задач в соответствии с планом работы.

Опыт работы с государственным сектором будет Вашим преимуществом!

Условия:

- Место работы - г. Севастополь, ул. Соловьева, д. 4, офис 3

- Официальное трудоустройство

- Заработная плата - вся БЕЛАЯ!

- График работы - 5/2

- Режим работы – по 8 часов (с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00), с 13.00 до 14.00-обед)

- ДМС

- Корпоративные мероприятия

- Работа в комфортном офисе, дружный коллектив, чай/кофе за счёт компании
​​​​​​​