Оператор call-центра

В Международную микрофинансовую компанию мы ищем оператора тех поддержки в колл-центр

Основные должностные обязанности

Консультирование клиентов на русском (преимущественно) языке посредством телефонии (входящие звонки горячей линии),

Прозвон клиентов, столкнувшихся с проблемой пополнения счета (исходящие звонки) от 10 до 30 звонков в день.

Оформление заявок в профильные отделы.

Требования

Знание языков: русский язык + желательно свободное знание английского (уровень С1). Можно рассмотреть только русский.

Хорошо поставленная грамотная речь.

Навык отработки возражений (успешный опыт в отделе продаж или колл-центре).

Быстрая обучаемость и желание развиваться.

Сосредоточенность и терпеливость, умение анализировать и доносить информацию.

Стрессоустойчивость, дружелюбие, умение сглаживать острые углы, ставить себя на место клиента.

Технические требования:

наличие компьютера или ноутбука.

наушники с микрофоном.

быстрый доступ в интернет.

Условия:

Продолжительность испытательного срока

1-1,5 месяца (зависит от скорость адаптации сотрудника)

Режим работы; Необходимость в сверхурочной работе

График работы: сменный, 2/2, с 8:00 до 19:00 по Москве. Работа в праздники оплачивается Х2.

оклад 40 000-50 000р + KPI (до 20000р) + доплаты, премии. Оклад согласовывается на собеседовании, зависит от знания языков.

На исп. сроке только оклад. После исп.срока оклад + KPI