Руководитель управления клиентского сервиса

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Вам предстоит:

• Методическое руководство и контроль деятельности офисов продаж и обслуживания клиентов

• Контроль исполнения требований "Стандарта качества обслуживания клиентов"

• Организация каналов очного и заочного обслуживания клиентов

• Организация процесса формирования годовой комплексной программы закупок на основе бизнес-плана на год

• Осуществление контроля за реализацией заключаемых соглашений, договоров и контрактов

• Управление подразделением (анализ, планирование, организация и контроль работы)

• Высшее образование (экономическое или юридическое)

• Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет

• Приветствуется опыт управления клиентским сервисом, колл-центром, службой поддержки

• Опыт оптимизации бизнес-процессов

• Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ будет преимуществом

• Развитые аналитические способности и системное мышление

• Нацеленность на результат и лидерские качества

• Высокие коммуникативные навыки

• Быстрая адаптация к изменениям

• Офис в г. Чебоксары, улица Карла Маркса, 52
• Конкурентные условия оплаты труда
• Корпоративный пакет социальных льгот (ДМС со стоматологией с первого дня, материальная помощь и т.д.)
• Обучение за счет компании