Менеджер по работе с клиентами

Компания «Мегаполис» более 15 лет оказывает юридические услуги для бизнеса и специализируется на предоставлении юридических адресов в Москве.

Наши клиенты — предприниматели, ООО и ИП, которым требуется сопровождение по юридическим адресам: продление договоров, почтовое обслуживание, смена адреса, регистрационные действия и другие услуги.

Мы ищем менеджера, который будет сопровождать действующих клиентов, развивать долгосрочные отношения, контролировать сроки, оплаты и помогать клиентам решать возникающие вопросы.

Основные задачи

• Ведение и развитие базы постоянных клиентов.
• Работа с продлениями договоров и повторными обращениями.
• Обработка новых заказов от действующих клиентов.
• Продажа дополнительных услуг компании.
• Консультирование клиентов по вопросам юридических адресов, продлений, смены адреса и почтового обслуживания.
• Контроль сроков продления договоров.
• Контроль оплат и дебиторской задолженности.
• Своевременное информирование клиентов о предстоящих продлениях и оплатах.
• Ведение актуальной информации по клиентам в CRM.
• Решение текущих и нестандартных клиентских вопросов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам документов, оплат и сопровождения клиентов.

Что важно для нас

• Опыт работы с клиентами, сопровождением или продажами.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Навык продаж и допродаж будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность, ответственность и организованность.
• Уверенное владение CRM, Excel или аналогичными инструментами учета.
• Умение работать с оплатами, сроками и большим объемом информации.
• Способность спокойно и профессионально решать спорные ситуации.

Опыт работы в юридической и банковских сферах, B2B или клиентском сопровождении будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной компании с более чем 15-летним опытом.
• Понятный продукт и сформированную базу постоянных клиентов.
• Отсутствие холодного поиска клиентов.
• Обучение продукту и поддержку на этапе адаптации.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Стабильный график работы в офисе.
• Возможность профессионального развития внутри компании.
• Возможность карьерного роста до руководителя направления.
• Комфортный офис в центре Москвы.
• Своевременную выплату заработной платы.

Кому подойдет эта работа

Эта вакансия подойдет специалисту, который умеет поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, внимательно работает с документами и сроками, контролирует оплату и заинтересован в том, чтобы клиент возвращался в компанию снова.

Мы ценим сотрудников, которые умеют брать ответственность за результат, работать системно и обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом.