Руководитель бэк-офиса

О должности

Компания ищет работника для управления ежедневной операционной деятельностью, координации внутренних процессов и обеспечения стабильной работы офиса, склада, логистики и смежных участков.

Основная задача должности — обеспечить бесперебойное исполнение заказов, прозрачность процессов, дисциплину исполнения, контроль сроков и снижение операционных сбоев.

Основные обязанности

• Организация и контроль процессов сборки, упаковки и отправки заказов клиентам.
• Контроль возвратов (брака) и корректной передачи информации между офисом, складом и клиентским блоком.
• Управление операционным контуром компании: офис, склад, курьеры, внутренние перемещения товара, отгрузки.
• Контроль своевременной сборки и отправки заказов на маркетплейсы совместно с действующим ответственным сотрудником.
• Контроль приемки товара, оприходования, размещения и учета остатков на складах.
• Контроль состояния складских запасов, бракованного товара и соблюдения внутренних регламентов хранения.
• Организация взаимодействия по образцам, поставкам и документам, связанным с поставками из за рубежа (преимущественно Китай).
• Координация документооборота с таможенным брокером, подрядчиками, сертификационными (декларационными), испытательными центрами и иными внешними исполнителями.
• Контроль процессов, связанных с маркировкой и сопровождением товара в системе «Честный знак» совместно с профильным исполнителем.
• Контроль кассового контура (контрольно-кассовые аппараты), связанных задач и соблюдения сроков по техническим и учетным вопросам.
• Координация работы выездных стендов, курьеров, контроль маршрутов, внешнего вида и дисциплины исполнения.
• Организация транспортировки, погрузки и разгрузки товара.
• Контроль операционного обеспечения фотосессий, мероприятий, турниров и иных внутренних и внешних активностей компании.
• Построение понятной системы ответственности между действующими сотрудниками и контроль исполнения задач.
• Подготовка регулярной управленческой отчетности по операционным процессам, сбоям и узким местам.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в операционном управлении, внутренней операционной деятельности, логистике, e-commerce, retail или смежных сферах от 3 лет.
• Умение выстраивать и систематизировать процессы, а не только выполнять административные функции.
• Опыт одновременной координации нескольких подразделений.
• Навык работы с документами, сроками, контрольными точками и исполнителями.
• Умение быстро погружаться в текущее положение дел, выявлять проблемные зоны и наводить порядок в ручных процессах.
• Уверенный пользователь ПК.
• Практический опыт работы в 1С, Excel и Word.
• Английский язык — на уровне, достаточном для работы с документами и деловой переписки.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки деловой переписки и знание основ делопроизводства.
• Системность, дисциплина, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость и требовательность к качеству исполнения.
• Приветствуется опыт работы в интернет-торговле, логистике, fashion-сегменте или в компаниях с большим количеством внутренних взаимодействий.

Условия

• Полная занятость.
• Работа в офисе.
• Официальное оформление.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования.

Важное для кандидата

Эта позиция подходит человеку, который умеет брать хаотичную операционную среду и превращать ее в систему с понятными правилами, сроками, ответственными и контролем исполнения.