Инженер технической поддержки (2 линия)

Привет! Мы — Infinnity Solutions, аккредитованная IT-компания из Челябинска с 20-летним опытом разработки высоконагруженных социально-значимых продуктов для нашей страны.

Последние несколько лет мы активно участвуем в создании медицинских и образовательных информационных систем в государственном секторе. При этом наша команда растет и на текущий день насчитывает 150+ человек, мы активно реализуем экспертизу в области системного анализа, проектирования сложных архитектурных решений, интеграции, сопровождения и разработки высоконагруженных сервисов под потребности наших ключевых заказчиков.

Мы ищем в нашу профессиональную, не равнодушную к проблемам пользователей систем, команду ответственного инженера технической поддержки.

Что нужно делать:

• администрировать учётные записи во внутренних системах;

• консультировать представителей заказчика и смежных команд по вопросам технической поддержки продуктов;

• анализировать проблемы по логам и выяснять их причины;

• работать с CI/CD-системами (запускать готовые конфигурации, анализировать логи);

• запускать готовые скрипты и писать свои, используя bash/Python;

• работать в консоли Linux, для этого будет достаточно базовых знаний (что это и для чего, ориентироваться на сервере через консоль);

• составлять SQL-запросы, для выполнения задач достаточно select, join, subquery.

Ты отлично вольешься в нашу команду, если

• имеешь опыт работы инженером технической поддержки/системным администратором от 6 месяцев;
• высшее образование (ИТ, ИБ, сети, математика, инжинерия);

• активен в самообучении, не замыкаешься в себе при решении непонятных задач, выстраиваешь понятную коммуникацию с коллегами.

Особенности рабочей среды:

• пятидневная рабочая неделя,но с нюансами, в месяц может быть 1 или 2 смены в выходной день ( в субботу или воскресенье) и выходной тогда переносится на понедельник, график выстраивается на 2-3 месяца заранее;
• смены различаются на обычные (с 9:00 до 18:00) и дежурные (с 10:00 до 22:00);
• нет телефонных звонков, - заявки по задачам получаем в Jira и HPSM;
• общаемся текстом в Яндекс мессенджере, ведём базу знаний и документацию в Confluence.

Мы гарантируем:

• оплата белая и соответствует уровню твоих компетенций с ежегодной индексацией и пересмотром пропорционально росту экспертизы
• развитие через:
  • прохождение курсов, обучение, повышение квалификации, проф. литературу
  • индивидуальный план развития для каждого сотрудника, с учетом пожеланий в освоении новых технологий для прокачки скиллов
• комфорт и свободу:
  • программы поддержки: ДМС, спорт, образование
  • современное офисное пространство с зонами отдыха и массажным креслом
  • полностью оборудованное рабочее место техникой и всем необходимым
  • дружная команда единомышленников, где все готовы помочь и слышат друг друга
  • интересные задачи в актуальных и социально-значимых проектах
  • чёткие и прозрачные процессы
• активная корпоративная жизнь:
  • спортивные, интеллектуальные, творческие мероприятия и тимбилдинги
  • корпоративы с активным видом отдыха
  • уникальные и персональные подарки сотрудникам и их близким.

✔️ Состоим в реестре ИТ-компаний аккредитованных Минцифры РФ.