Менеджер по работе с клиентами

Группа Компаний "Автомир" – один из самых крупных игроков на российском автомобильном рынке. Марочный портфель Компании включает в себя 36 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Tenet, Geely, Belgee, Changan, UNI, Jetour, Solaris,Toyota, Omoda, Exeed, Jaecoo, Tank, GAC, Moskvich, Xcite, Sollers, Kia, Hyundai, JAC, Volkswagen, Mazda, Skoda, Knewstar, FAW, Audi, Soueast, Livan, Seres, Wey, Mitsubishi, Nissan, Suzuki, Renault.

Торговая сеть компании состоит из 40 дилерских центров: в Москве, российских регионах (Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Воронеж, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Самара, Саратов, Челябинск, Ярославль) и в Казахстане (Актобе, Астана, Алматы).

Приглашаем на работу МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в дилерский центр Jetour:

Обязанности:

• Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов;
• Достижение установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Работа с жалобами и негативными обращениями и отзывами клиентов;
• Обеспечение работы Накопительной дисконтной программы;
• Обеспечение чистоты и полноты клиентской базы;
• Работа с порталами импортеров;
• Отчетность.

• Владение ПК на уровне опытного пользователя (MS Office);
• Опыт работы в сфере качества обслуживания клиентов, работы с жалобами, претензиями клиентов от 1 года;
• Опыт работы в аналогичной должности в автомобильной сфере - будет преимуществом;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная устная и письменная речь, самостоятельность в работе, аналитические способности;
• Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, ответственность.

Условия:

• Конкурентная заработная плата с прозрачной системой мотивации;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы: 5/2;
• Льготное корпоративное питание;
• ДМС и корпоративная мобильная связь;
• Скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Работа в дружной команде, налаженная система наставничества на испытательном сроке;
• Место работы: г. Новосибирск, ул. Станционная, д.85.