Менеджер по работе с клиентами (ДБО)

Т1 — это стабильный и надёжный работодатель. Мы помогаем профессионально расти и решать действительно интересные задачи, создаём атмосферу открытости и комфортные условия для работы в гибридном формате.

В Т1 можно выбрать любое ИТ-направление и построить свою траекторию развития. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1.

Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду!

Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес‑приложений и аналитики по инцидентам и сбоям.
У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Сейчас мы в поисках к нам в команду Менеджера по работе с клиентами (работа с закрепленным портфелем клиентов).

Вместе с нами тебе предстоит:

• Консультирование обращений от клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
• Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы, подключения и изменения параметров оказания услуги;
• Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов;
• Работа со входящими обращениями от клиентов (без прямых продаж и работы в call-центре).

Какие знания и навыки для нас важны:

• Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
• Владение культурой телефонных переговоров, письменной деловой коммуникации;
• Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook;
• Высшее образование (мы также рассматриваем выпускников ВУЗов);
• Желание учиться, развиваться вместе с нами;
• Опыт работы в крупных контакт-центрах (будет плюсом).