Менеджер клиентской поддержки
55 000 ₽
Привет!
Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 8 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!
Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса (удаленно), который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн-образование доступным и увлекательным для каждого.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат — главное - стабильный интернет;
- Формат занятости — 2/2 с 9 до 21 по мск;
- Заключение договора по самозанятости;
- Регулярные выплаты в срок;
- Заключение договора по самозанятости;
- Регулярные выплаты в срок;
- Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;
- Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;
- Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.
Чем предстоит заниматься:
Чем предстоит заниматься:
- Звонить клиентам по входящим заявкам: помощь, консультация, ответы на вопросы (50-70 звонков);
- Отвечать на входящие заявки в чатах: помощь, консультация, координация (100-130 чатов);
- Записывать клиентов в группы (без продаж, только подбор расписания);
- Оформлять возвраты в системе (передача клиента в отдел удержания);
- Назначать индивидуальные занятия действующим клиентам;
- Создавать и отправлять ссылки на вебинары в образовательной платформе;
- Формировать и отправлять сертификаты об окончании курса.
В целом функционал - коммуникация в звонках и в чатах с действующими клиентами: помощь с авторизацией в личном кабинете, вопросы по расписанию, переносы и отмены занятий, первичная обработка запросов на возвраты.
Что для нас важно:
- Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года;
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;
- Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества;
- Наличие компьютера и стабильного интернета;
- Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.
Процесс найма:
Процесс найма:
1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.
2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде.
3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!
Мы ждем именно тебя!
Мы ждем именно тебя!
Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80k
135k
55k
100k
200k
Опубликована 19 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно150 000 - 180 000 ₽
Выше средней на 65%
... потенциальными клиентами как в онлайн-формате, так и при личных визитах (оплачиваемые командировки) Ведение клиентской ... , Менеджер по продажам товаров, Аккаунт-менеджер, Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Менеджер ... по телемаркетингу, Оператор телефонных продаж, Специалист по обработке заказов, Специалист поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
HR 5 Stars- Казань
12 дней назад
до 120 000 ₽
Выше средней на 20%
... Менеджер по сопровождению клиентов Доход 60 000–120 000 ₽ | удаленная работа | действующие клиенты | ... отдела поддержки мобильного приложения ) Вы будете работать с действующими клиентами компании: сопровождать ... официальное оформление по ТК РФ; стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц; работу с действующей клиентской ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банкирро- Казань
2 дня назад
60 000 - 120 000 ₽
... Менеджер по сопровождению клиентов Доход 60 000–120 000 ₽ | удаленная работа | действующие клиенты | ... отдела поддержки мобильного приложения ) Вы будете работать с действующими клиентами компании: сопровождать ... официальное оформление по ТК РФ; стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц; работу с действующей клиентской ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банкирро- Казань
11 дней назад
до 55 000 ₽
В команду ищем контент-менеджера, который будет отвечать за размещение, актуализацию и качество материалов ... Условия Полностью удалённая работа; Полная занятость, график 5/2; Вводное обучение и поддержка наставника ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Абдуманнопов Фаррух Улугбекович- Казань
2 дня назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 100%
... Менеджер по тендерам и ипотечному сопровождению Компания «Вест» занимается строительством домов, ипотечным ... Доход Ипотечное направление: Вознаграждение менеджера с одной сделки — от 30 000 ₽. ... Тендерное направление: Вознаграждение менеджера — 1/3 от суммы сделки.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Статус-К- Казань
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 - 180 000 ₽
HR 5 Starsдо 120 000 ₽
Банкирро60 000 - 120 000 ₽
Банкирродо 55 000 ₽
Абдуманнопов Фаррух Улугбекович