Специалист технической поддержки, 1 линия (диспетчер)

По договоренности


Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений.

Зона ответственности:

Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки, который обеспечивает оперативную ИТ-поддержку сотрудников компании и корректную обработку их запросов.

  • Приём заявок и обращений от пользователей по телефону, электронной почте и через Service Desk.
  • Регистрация и первичная диагностика инцидентов.
  • Маршрутизация и распределение заявок на специалистов по направлениям на 2-ю линию поддержки.
  • Самостоятельная поддержка пользователей по простым запросам в рамках ИТ оборудования, ПО и других сервисов ИТ, в т.ч. удалённых сотрудников.

Необходимые компетенции:

  • Профильное ИТ-образование будет преимуществом.
  • Опыт работы в технической или клиентской поддержке будет преимуществом.
  • Знание MS Office на уровне уверенного пользователя.
  • Коммуникабельность, грамотная речь, умение объяснять сложные вещи простым языком.

Мы предлагаем:

  • Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, гибридный формат. Возможно смещение графика в период отпусков.
  • Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
  • Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
  • Доплату до полного оклада на период отпусков.
  • Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды.
  • Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
  • Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.

Адрес: Россия, Калуга, улица Дзержинского, 29
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 20 дней назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
до 60 000 ₽
... Специалист работает с действующей клиентской базой: консультирование, продажа дополнительных услуг, обработка ... Кто нам нужен: Опыт работы в продажах или работе с клиентами от 1 года. Навыки делового общения. ... Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании, ДМС, консультация психолога, программа поддержки ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании РостелекомРостелеком
  • Калуга
11 дней назад
55 000 - 75 000 ₽
... грамотную речь Активность, готовность к обучению Клиентоориентированность Аналогичный опыт работы от 1 ... Яндекс доставка, Яндекс лавка, Yandex, Озон, Ozon, Ламода, Lamoda, Вайлдберриз, WB, СДЭК, ПЭК, Деловые Линии ... , Леруа Мерлен, ритейл, супермаркет, розничная торговля, приемка товара, приемщик товаров, приемка, специалист ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПерекрёстокПерекрёсток
  • Калуга
11 дней назад
до 100 245 ₽
Рыночная зарплата
Социальные гарантии и условия работы: • График работы: сменный; *2 дня в день (07:20-19:20) *1 выходной ... , катафарезное покрытие, аппаратчик, хим.растворы, рабочий на производство, специалист, работа без опыта ... напрямую в штат компании, начинающий специалист, стажер, корректировщик ванн, оператор по эксплуатации ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АГРАГР
  • Калуга
17 дней назад
150 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 74%
... Специалист по подбору автомобилей (вторичный рынок) Вы увлечены автомобилями и хотите превратить своё ... Использование диагностического оборудования для оценки технического состояния автомобилей. ... Требования: Опыт работы в автоподборе, автомастерской или в сфере перепродажи автомобилей от 1 до 3 лет ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Козорезова Алиса АндреевнаКозорезова Алиса Андреевна
  • Калуга
6 дней назад
от 71 550 ₽
Мы ждем, что ты: специалист со средним или высшим профессиональным образованием уверенный пользователь ... вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/ ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СБЕРСБЕР
  • Калуга
7 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.