Специалист 2-й линии поддержки (Электронные журналы)

АО "Монитор Электрик" — аккредитованная российская IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для электроэнергетики. Наши решения работают на объектах с высокими требованиями к надёжности и отказоустойчивости. В команду оперативной поддержки ищем Специалиста 2-й линии (Junior), который готов разбираться в сложных технологических процессах и помогать пользователям эффективно работать с нашими системами.

Работа в офисе: г. Смоленск, ул. Студенческая, 9
График: Пн-Пт, с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО (Электронные журналы).

• Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов.

• Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений.

• Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов.

• Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей.

Что мы ждём от кандидата:

• Высшее образование (техническое / IT-направление).

• Опыт работы в IT-компании от 1 года (техподдержка, администрирование или смежные роли).

• Базовые знания СУБД: уверенное написание запросов в SQL / PostgreSQL.

• Понимание принципов отказоустойчивости и высокой доступности в нагруженных системах.

• Практические навыки администрирования Windows и Linux.

• Умение грамотно и спокойно общаться с пользователями, даже в стрессовых ситуациях. Неконфликтность и умение работать в команде.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с веб-серверами (apache/nginx).

• Навыки написания скриптов (PowerShell, bash, python).

Мы предлагаем:

• Работу в офисе г. Смоленск, ул. Студенческая, 9
  по графику: Пн-Пт, с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00;

• Стабильность: работая по трудовому договору в критически важной для стране отрасли Вы получите белую заработную плату на руки (обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта), 13-ю зарплату и бонусы за проекты;

• Профессиональную поддержку: на период испытательного срока (3 месяца) за Вами будет закреплен опытный наставник. Вам предстоит работа в коллективе профессионалов своего дела, у которых можно многому научиться;

• Развитие: по мере роста квалификации Ваша заработная плата и грейд будут пересмотрены;

• Заботу о здоровье: полис ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца);

• Энергию для свершений: компенсация занятий спортом и обедов, занятия йогой на территории офиса.