Юрист по претензионной работе

Привет! Сейчас мы усиливаем юридическое направление и ищем юриста по судебно-претензионной работе в отдел качества и сервиса, который станет очень важной частью нашего коллектива и поможет усовершенствовать процессы, сделав их еще лучше и проще.

Обязанности:

• Претензионная работа в сфере защиты прав потребителей по агентскому направлению и со стороны туроператора;

• Судебная работа: подготовка процессуальных документов, формирование правовой позиции, представление интересов компании в судах, выезды в судебные заседания в судах Москвы и МО (командировки в регионы возможны в будущем)

• Консультирование клиентов по вопросам правового регулирования в рамках договорных отношений, урегулирование конфликтных ситуаций;

• Анализ и контроль законности действий контрагентов и клиентов в процессе заключения и исполнения договоров;

• Оценка и минимизация юридических рисков в деятельности компании;

• Представление интересов клиентов/компании в переговорах с контрагентами для разрешения конфликтов мирным путем

• Разработка регламента (внутренних стандартов) и алгоритма действий для разрешения и избегания напряженных ситуаций с партнерами и клиентом.

• Изменение регламента по работе с претензиями и возражениями по мере необходимости, и внедрение этих изменений в процессы компании;

• Ведение ежедневной/еженедельной/ежемесячной статистики и отчетности;

• Регистрация и проверка договоров

• Мониторинг законодательства и законодательных инициатив в сфере туризма

Требования:

• Высшее юридическое образование;

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет

• Знание гражданского права и процессуального права, опыт ведения судебных процессов обязателен;

• Разработка регламента (внутренних стандартов) и алгоритма действий для разрешения и избегания напряженных ситуаций с клиентом. Изменение регламента по работе с претензиями и возражениями по мере надобности, и внедрение этих изменений в жизнь компании.

• Высокие навыки устной и письменной коммуникации, убедительность и дипломатия, грамотный русский язык;

• Эмпатия к каждому клиенту: умение работать с людьми, слышать их и находить общий язык;

• Стрессоустойчивость: вы спокойно справляетесь с типовыми конфликтами и также трезво действуете в нетиповых ситуациях;

• Самостоятельность, проактивность, ответственность, пунктуальность, организованность – это все про вас.

• Аналитические склад ума и внимание к деталям;

• Умение работать с регламентирующей документацией.

Будет плюсом:

• опыт работы в туроператорской компании — понимание специфики
• ответственности туроператора, работы с отелями, принимающими сторонами, перевозчиками и страховщиками;

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, 28 календарных дней отпуска и оплату всех больничных;

• График работы 5/2 ;

• Работу в классном коллективе людей, которые любят свое дело и у которых есть чему научиться;

• Здоровую атмосферу в коллективе и отсутствие бюрократии;

• Офис в центре в пешей доступности от метро и комфортное рабочее место со всем необходимым включая чай, кофе и прочие радости;

• Поддержку любых инициатив в сторону развития;

• Услуги корпоративного психолога и ДМС после испытательного срока.