Менеджер по сопровождению клиентов (Не продажи)

Стань частью команды профессионалов в Юридической компании №1 в сфере банкротства!

Мы – динамично развивающаяся компания, лидер в области банкротства физических лиц. Наша миссия – помогать людям законно освобождаться от долгов и строить новую финансовую жизнь. Мы гордимся сотнями успешно завершенных дел и благодарными клиентами, для которых стали надежной опорой.

Сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов! Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете находить подход к людям, организованы и готовы помогать клиентам на каждом этапе, эта работа для вас!

Ваши задачи:

• Активное взаимодействие с клиентами через мессенджеры, по телефону и при личных встречах в офисе (при необходимости);

• Консультирование клиентов по услугам компании;
• Еженедельный обзвон клиентов компании для поддержания контакта, предоставления информации о ходе дела и ответа на возникшие вопросы;
• Помощь коллегам юристам в сборе необходимых документов (паспорта, справки, выписки и т.д.) от клиентов;
• Контроль и сбор денежных средств от клиентов, ведение соответствующей отчетности;
• Сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания;
• Работа в CRM-системе Битрикс24: актуализация информации о клиентах и ведение отчетности по взаимодействию.

Наши ожидания:

• Высшее/среднее профессиональное образование (желательно в сфере юриспруденции, управления, экономики, финансов, психологии);
• Опыт работы с клиентами (желателен);
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, слушать и слышать клиента;
• Высокую клиентоориентированность, умение выстраивать доверительные отношения и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• Организованность, ответственность, внимательность к деталям;
• Уверенное владение ПК (MS Office) и быстрая обучаемость работе с CRM-системами (Битрикс24);
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и искреннее желание помогать людям.

Будет плюсом:

• Схожий опыт работы в клиентском сервисе, особенно в юридической сфере;
• Знание законодательства о банкротстве (но мы готовы обучать!).

• Стабильная заработная плата с выплатами два раза в месяц.
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00.
• Комфортный и современный офис по адресу: ул. Ленинградская, 36 (здание МФЦ).
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Обучение и наставничество от опытных коллег, которые помогут вам освоить все нюансы работы.
• Дружный, сплоченный и поддерживающий коллектив, в котором ценят каждого сотрудника.

Будем рады получить ваше резюме! После его рассмотрения мы обязательно свяжемся с вами. Удачи!