Менеджер по сервису и адаптации

Привет! 👋 Мы - ресторанный холдинг "AA Group" 🍽️

Приглашаем в команду HR-отдела сотрудника на позицию - менеджер по адаптации и обучению сервису!

Нам нужен человек, который любит ресторанную сферу, также сильно как мы ♥️, понимает важность сервиса и умеет работать с командой в реальной операционной среде. В этой роли важно не только видеть ошибки, но и помогать людям становиться лучше и поддерживать единый высокий стандарт сервиса во всех ресторанах сети.

👇

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Разрабатывать, тестировать, внедрять и актуализировать стандарты сервиса и гостеприимства сети ресторанов "АА групп"
• Держать руку на пульсе – управлять системой по оценке исполнения стандартов в ресторанах наших партнеров
• Продвигать культуру гостеприимства – проводить обучающие мероприятия для сотрудников, создавать вовлекающий контент для внутренних каналов коммуникаций
• Внимательно наблюдать – регулярно посещать рестораны, оценивать путь и опыт гостя, находить новые решения и системные сбои для совершенствования стандартов
• Учитывать мнения – анализировать отзывы гостей, организовывать советы по сервису с сотрудниками, слышать пожелания ТОП-менеджеров и предложения коллег
• Хранить знания – создать и поддерживать актуальность удобной базы знаний для сотрудников и партнеров

НАМ ПО ПУТИ, ЕСЛИ ВЫ:

• Имеете опыт работы в сфере HoReCa от 2 лет
• Уже пробовали разрабатывать и внедрять стандарты сервиса, чек-листы, обучения
• Цените гостеприимство и гостеприимны сами
• Можете выстроить эффективные коммуникации с разными людьми
• Уверенно пользуетесь ПК, умеете оформить презентацию, описать регламент, создать памятку, собрать сводную таблицу
• Видите свое профессиональное развитие в сфере гостеприимства на длинной дистанции

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в развивающейся ресторанной группе с успешным брендом
• Возможность напрямую влиять на качество сервиса в ресторанах сети
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Горячее бесплатное питание в офисе
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 либо с 09:00 до 18:00
• Частично разъездной характер работы в пределах нового города
• Оборудованное место в офисе со всем необходимым
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования

__________________________________________

Сегодня ресторанный холдинг "АА групп" это:
✔️ 22 года в сфере общественного питания
✔️ 7 успешных заведений и собственное производство
✔️ Делаем акцент на качестве и атмосфере ✌️

❤️ Наша миссия – дарить людям настоящие эмоции, объединяя гастрономические традиции и современные тренды. Давайте с нами!