Менеджер по работе с клиентами

На связи команда Wollmer. Уже 9 лет мы развиваем российский бренд бытовой техники и создаём продукты, которыми ежедневно пользуются тысячи покупателей.

Впереди наш самый активный сезон, поэтому мы ищем Менеджера по работе с клиентами на временный проект - с сентября 2026 по декабрь 2027 года. При взаимной готовности можем начать сотрудничество уже в сентябре.

Нам нужен человек, который сможет быстро включиться в работу, хорошо разобраться в нашей технике и помочь команде справиться с повышенной нагрузкой в высокий сезон.

Что мы предлагаем:

• Временное сотрудничество на период высокого сезона: ориентировочно с октября по март
• Возможность начать работу с сентября
• Полностью удалённый формат работы
• График: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Доход: 65.000 руб. (фикс) + % с продаж
• Обучение продукту и рабочим процессам перед началом самостоятельной работы
• Поддержку команды на этапе адаптации
• Скидку на продукцию Wollmer

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов и консультировать по технике Wollmer
• Помогать клиентам подобрать подходящую технику и оформлять заказы в RetailCRM
• Совершать исходящие звонки по оставленным обращениям, заявкам и заказам
• Общаться с клиентами в мессенджерах, чатах и по электронной почте
• Взаимодействовать с курьерскими службами по заказам клиентов
• Работать с заказами юридических лиц
• Работать в RetailCRM, Bitrix24, Usedesk и Mango
• Получать обратную связь от клиентов после покупки
• Вести необходимую отчетность

Что для нас особенно важно:

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые программы
• Готовность к интенсивному темпу работы в высокий сезон
• Способность быстро погружаться в большой объём информации: нужно будет подробно изучить нашу технику, её характеристики, особенности и отличия моделей
• Ответственность и самостоятельность при удалённой работе
• Готовность полноценно работать весь оговоренный период сотрудничества

Для удалённой работы понадобится:

• Собственный компьютер или ноутбук
• Стабильное высокоскоростное интернет-соединение
• Тихое место, позволяющее комфортно общаться с клиентами по телефону
• Гарнитура для звонков будет преимуществом

Мы ищем не сотрудника «на пару месяцев подработать время от времени», а полноценного участника команды на высокий сезон. Поэтому нам важно, чтобы вы были готовы быстро пройти обучение, хорошо разобраться в продукте и включиться в работу наравне с командой.

Если вам подходит временный формат работы и вы готовы провести высокий сезон вместе с Wollmer - будем рады вашему отклику!