Менеджер контактного центра

🏠 Менеджер по работе с клиентами в «Невские Кухни»
Только теплые лиды, без холодных звонков и поиска клиентов!

Главное, что нужно знать о вакансии:
- НИКАКИХ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ — мы не ищем клиентов сами.
- ТОЛЬКО ТЕПЛЫЕ ЛИДЫ — клиенты уже знают «Невские Кухни», видели нашу рекламу и сами оставили заявку.
- ВСЕГО 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ В МЕСЯЦ — график 2/2 или 3/3 с 10:00 до 21:00.

Ваша задача — расположить клиента к себе, помочь ему с базовыми вопросами и записать на встречу с дизайнером. Саму сделку со всеми расчетами и проектом будут вести коллеги из отдела продаж.
Вы — первый и самый важный контакт, который создает доверие к компании.

Доход при легком графике
Оклад — 40 000 ₽ (стабильная часть).

KPI — до 60 000 ₽ ежемесячно.

Итоговый доход при графике 2/2 — 70 000–80 000 ₽ в среднем, при выполнении всех показателей — до 100 000 ₽.

📄 Удобный вариант трудоустройства
Выбирайте то, что подходит именно вам:

Официальное оформление по ТК РФ — белая зарплата, стаж, больничные, отпускные (оклад на уровне МРОТ Санкт-Петербурга).

Или договор ГПХ — гибкий формат без привязки к соцпакету.

Оба варианта — полностью «белые», никаких серых схем. Решайте сами, как вам комфортнее.

🕐 График, который дает свободу
2/2 или 3/3 — работаете всего половину месяца.

Смена с 10:00 до 21:00 (поздний старт — можно не спешить утром).

Итог: 15 смен в месяц — остальные 15 дней ваши. Путешествуйте, высыпайтесь, проводите время с семьей или развивайтесь в своем темпе.

🏢 Условия работы — комфорт во всем
У нас современное пространство, где приятно находиться:

Мощные компьютеры — система не тормозит, даже когда открыто 20 вкладок.

Массажное кресло — разгружаем спину после активных звонков.

Микроволновая печь — можете разогреть обед, который взяли с собой.

Рядом две столовые в пешей доступности — всегда можно сходить на полноценный обед без лишних хлопот.

Ваш руководитель — это человек, который сам начинал с позиции линейного оператора и прошел весь путь до руководителя. Он знает специфику работы изнутри, понимает все сложности, с которыми вы столкнетесь, и всегда поможет советом, потому что сам был на вашем месте.

🎯 Что вы будете делать?
Вы — первый голос компании для клиентов, которые уже хотят сделать заказ. Вам не нужно искать или убеждать — люди звонят и пишут сами.

Ваши задачи:

Принимать входящие заявки с сайта и социальных сетей — это готовые лиды от отдела маркетинга.

Обзванивать теплых клиентов, которые оставили заявку, но не дозвонились или не дошли до записи — мягко помочь им сделать первый шаг.

Консультировать по базовым вопросам (цены, сроки, материалы, как проходит замер) — без углубленных расчетов.

Записывать на бесплатный замер — главная цель вашей работы.

Работать с отложенными лидами — если клиент не записался с первого раза, вы аккуратно перезваниваете через время.

Принимать звонки на горячую линию и переводить сложные запросы в профильные отделы (бухгалтерия, клиентский сервис, гарантия).

Вести небольшие отчеты по обращениям и замерам.

Взаимодействовать с другими подразделениями компании.

📌 Кого мы ищем?
Нам важнее личные качества, чем опыт!

Грамотная устная и письменная речь — вы приятно общаетесь с людьми.

Уверенный пользователь ПК — базовый уровень Microsoft Office (Word, Excel).

Стрессоустойчивость — умеете работать с большим потоком информации и не теряетесь в диалоге.

Ответственность и пунктуальность — держите слово и выполняете задачи в срок.

Опыт в компаниях — «Кухонный Завод», «Аврора», «Ленинградские Кухни», «Нова Кухни» — будет большим плюсом, но если его нет, мы всему научим с нуля. Проведем обучение по работе в Bitrix24 и AMOcrm, дадим готовые скрипты общения — вы быстро войдете в курс дела.

🌟 Почему стоит выбрать нас?
Стабильная компания с историей. Мы работаем с 2021 года, а в 2023 году открыли второе ООО в Москве — мы растем и уверенно смотрим в будущее.

Обучение и тренинги — повышайте свои навыки бесплатно внутри компании.

Корпоративная жизнь — спортивные мероприятия, неформальные встречи, поздравления с Днем рождения. Мы дружный коллектив, где помогают друг другу.

📩 Как стать частью команды?
Нажмите «Откликнуться»! Наш HR-отдел свяжется с вами в ближайшее время, расскажет все детали и пригласит на собеседование.

Приходите к нам — мы ценим людей, а не выжимаем из них все соки!
Работайте в комфортном темпе, получайте достойную зарплату и наслаждайтесь свободным графиком. 🏠