Оператор call-центра (стоматология, входящая/исходящая линия)

Оператор call-центра в стоматологию (входящие и исходящие звонки)
Санкт-Петербург, м. Площадь Александра Невского

Мы - клиника, где с пациентами разговаривают по‑человечески, а к сотрудникам относятся уважительно. Ищем оператора, которому важно и заработок, и атмосфера в команде.

Чем вы будете заниматься?
- Принимать входящие от пациентов и совершать исходящие звонки по задачам в CRM 50/50 (без холодных продаж).
- Помогать подобрать врача и услугу под запрос человека.
- Записывать на приём и аккуратно вносить данные в систему.
- Отвечать на вопросы по услугам и ценам информативно и простым понятным языком.

Что вы получите?
- Минимальный оклад на руки 69 000₽ - ставка 402₽/час + KPI за каждую смену 1000₽ (загрузка расписания) + KPI месяца 7000₽ (конверсия, план по записи) - обсуждаем честно критерии на собеседовании.
- При выполнении плана доход заметно выше - до 85 000₽ на руки.
- При росте до старшего оператора (6 мес.+) доплата +25 000₽ и рост премий KPI.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, отпуск и больничные оплачиваются.
- До 50 000 руб. компенсация в год на ваше лечение в наших клиниках.

Условия и комфорт
- График 2/2, смены по 12 часов с 8:00 или 9:00.
- Уютный офис: кухня, зоны отдыха, душевые, гардероб, массажное кресло.
- Отдельный кабинет с большими окнами, нормальный свежий воздух, увлажнитель и кондиционер.
- Современная техника, гарнитуры с шумоподавлением, доброжелательная IT‑поддержка.

Структура клиентского сервиса - в каждую смену работает 3 команды
- 2 оператора КЦ + 1 старший оператор КЦ
- 1 куратор + 1 старший куратор
- 1 администратор + 1 старший администратор

Атмосфера и обучение
- Врачи открыты к диалогу, готовы объяснять и помогать.
- Есть база знаний и понятные стандарты — не нужно «догадываться», как правильно.
- Руководитель, который вовлекается в обучение, помогает выйти на план и не общается в стиле «только штрафы и претензии».

Кого мы ищем
У вас есть опыт работы администратором по телефону или в call-центре (плюс, если в стоматологии или медицине). Вам важно чувствовать себя полезным людям и работать в месте, где слова «команда» и «медицина» - не просто в описании вакансии. Мы ценим спокойный, уважительный тон общения - и с пациентами, и внутри команды.

Где мы находимся
Санкт-Петербург, ул. Новгородская, 13Л.
До нас 20 минут пешком или около 7 минут на автобусе от станции «Площадь Александра Невского».

Как всё происходит
- Короткое знакомство по телефону или в видеоформате.
- Ознакомительная мини-стажировка 2 часа в офисе и встреча с руководителем.
- Решение по работе, оформление и обучение с поддержкой наставника.

После отклика вы можете задать любые вопросы в чате вакансии — отвечаем честно и без «розовых очков».