Администратор-Координатор

Внимание: резюме рассматриваются только с фотографией.

Основные обязанности:

• Консультирование пациентов: работа в зоне ресепшен, выявление потребностей, подбор решений, презентация ценности, закрытие сделок.

• Сопровождение: от консультации и диагностики до оплаты и поддержки в ходе лечения.

• Работа с возражениями: перевод фокуса с цены на долгосрочную ценность и результаты.

• Анализ базы: сегментация клиентов и поиск возможностей для дополнительных продаж.

• Кассовая дисциплина: учёт операций, сверка отчётов, соблюдение платёжных регламентов.

• Входящие звонки: работа в зоне ресепшен, приём, консультация, фиксация данных в CRM.

• Исходящие звонки: напоминания, информирование, сбор обратной связи, предложение услуг.

2. Инициация и развитие дополнительных продаж:

• Мониторинг пациентов после первичного приема врача, инициирование контакта для обсуждения и утверждения плана лечения.
• Разработка и продвижение пакетных предложений, премиальных услуг и программ лояльности среди действующей клиентской базы.
• Систематический обзвон пациентов, завершивших лечение, для приглашения на поддерживающие процедуры, профилактические осмотры и новые услуги клиники.
• Консультационная поддержка администраторов на месте в сложных продажах.

3. Аналитика и отчетность по продажам:

• Персональный контроль выполнения плановых KPI: личная выручка, средний чек, конверсия в дорогостоящее лечение.
• Анализ источников и эффективности продаж, выявление «узких» мест в воронке и предложение мер по их устранению.
• Ведение детальной отчетности по статусу ключевых сделок и личным продажам.

Требования к кандидату:

• Опыт активных продаж и работы с клиентами — от 3-х лет.
• Опыт в сфере продаж услуг (медицина, красота, фитнес, телеком) является ключевым преимуществом.
• Навыки успешных продаж: умение выявлять потребности, презентовать продукт, работать с возражениями и закрывать сделку.
• Грамотная, четкая речь, развитые коммуникативные навыки и умение расположить к себе.
• Целеустремленность, нацеленность на результат и выполнение KPI.
• Позитивный настрой, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
• Уверенное владение ПК.
• Знание основ кассовой дисциплины.
• Способность работать в режиме многозадачности и высокого потока пациентов.
• Готовность к активной работе в продажах и выполнению плановых показателей.

Мы предлагаем:

• Работу в узкоспециализированной клинике федеральной сети с высоким потоком лояльных клиентов.
• Возможность напрямую влиять на свой доход за счет выполнения и перевыполнения плановых показателей по продажам.
• Официальное трудоустройство.
• Обучение продукту и продажам, возможность профессионального и карьерного роста в коммерческом направлении.

График работы 2/2, с 8.00 до 20.00.

Ждем в команду амбициозных и результативных менеджеров, для которых продажи — это не обязанность, а интересная задача и возможность роста!