Менеджер по работе с клиентами

О нас

Bony Shop & Service — мастерская премиального ухода и реставрации обуви, сумок и изделий из кожи в Махачкале. К нам приносят любимые вещи — Chanel, Louis Vuitton, дорогую обувь — и доверяют их восстановление. Клиенты возвращаются и рекомендуют нас, поэтому поток обращений растёт, и нам нужен человек, который станет голосом компании.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, ВКонтакте, Telegram и WhatsApp — быстро, грамотно, по-человечески.
• Принимать входящие звонки и консультировать по услугам, срокам и ценам.
• Помогать клиенту определиться: что можно сделать с его вещью, сколько это займёт, что получится в итоге.
• Принимать и выдавать заказы, работать с кассой: оформление оплаты, чеки, ведение кассовой дисциплины (научим, если не работали раньше).
• Решать вопросы клиентов до того, как они станут проблемами.
• Фиксировать обращения в CRM (научим — интерфейс простой).

Что вы получите

• Оклад + ежемесячная премия за результат. Итоговый доход — от 50 000 ₽, потолок зависит от вас.
• График 4/2 с 9:00 до 19:00 — стабильные выходные среди недели, когда везде свободно.
• Работа в офисе рядом с мастерской: вы видите процесс своими глазами и всегда можете уточнить детали у мастеров, а не отвечать клиенту наугад.
• Обучение продукту с первого дня: разберётесь в материалах, технологиях реставрации и премиальных брендах — это редкая экспертиза.
• Реальный рост: компания развивается, и сильные сотрудники быстро получают больше ответственности и денег.

Кого мы ищем

• Вы грамотно пишете и уверенно говорите — без канцелярита и без фамильярности.
• Вам нравится общаться с людьми, и это заметно по переписке.
• Вы аккуратны с деньгами и документами — работа с кассой требует внимательности.
• Вы умеете держать в голове несколько диалогов одновременно и ничего не терять.
• Опыт в продажах, клиентском сервисе или SMM будет плюсом, но важнее адекватность и желание разобраться.
• Опыт работы в CRM и с кассой приветствуется — если нет, научим.

Как откликнуться

Отправьте отклик и напишите пару слов о себе — не шаблонное сопроводительное, а просто почему вам это интересно. Отвечаем всем в течение 1–2 дней.