Head of CRM

Чем тебе предстоит заниматься:

• Лидирование процессов CRM-маркетинга;
• Построение устойчивой и эффективной CRM-стратегии в рамках всех направлений компании с фокусом на retention и персонализацию;
• Контроль выполнения ежемесячного плана по направлениям и ключевым метрикам;
• Планирование бюджета и ресурсов для достижения KPI, подготовка финансовых моделей и прогнозов;
• Управление командой и оценка ее эффективность;
• Улучшение процессов работы с внутренними заказчиками;
• Взаимодействие с бизнесом, командами маркетинга, продукта, аналитики и IT для достижения KPI;
• Оптимизирование и усовершенствование системы аналитики отдела CRM совместно с отделом data.

• Опыт в CRM маркетинге от 3 лет;

• Опыт управления командами не менее 0,5 года;

• Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (CDP). Плюсом - опыт интеграции CDP платформы/смены платформ коммуникаций.

• Отличное знание direct коммуникаций (CVM и клиентские коммуникации, каналы, каскады и мультиканальность);

• Опыт работы с большими базами (+2 млн профилей). Плюсом - успешные кейсы по росту качества базы, Growth Hacking и развитие клиентской базы;

• Опыт работы с технологичными продуктами (fin tech, med tech, ed tech) или в e-comm;

• Любовь к цифрам - все, что ты делаешь, ты строишь на цифрах, расчетах и прогнозах.

Что тебе может дать СберЗдоровье?

• Забота о здоровье: Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках (включая стоматологию и сессии с психологами);
• Обучение и развитие: Английский язык с корпоративным преподавателем и скидки на курсы в Skyeng, компенсация обучения от ведущих платформ на рынке;
• Сильная команда: Работайте в окружении профессионалов, у которых есть чему поучиться;
• Стабильность и комфорт: Официальное оформление, стабильные выплаты, оплата больничного и отпуска, современная техника;
• Спорт: Частичная компенсация спортивного абонемента, бесплатные занятия сквошем и футболом;
• Льготы: Условия ипотечного кредитования от Сбербанка.