Руководитель отдела по работе с клиентами

· Организация работы отдела 5-7 человек: постановка задач и контроль деятельности сотрудников, обучение и адаптация новых сотрудников, контроль качества общения с кандидатами.

· Взаимодействие с клиентом на всех этапах работы (от приема заявки до передачи кандидата принимающей стороне, включая решение нестандартных и конфликтных ситуаций).

· Контроль полного цикла сопровождения кандидата: сбор и проверка документов на соответствие требованиям региональных пунктов отбора, взаимодействие с юристами по вопросам, требующим правовой оценки.

· Организация процесса сопровождения: взаимодействие с агентами, региональными представителями и логистическими службами для своевременной отправки кандидатов в точку сбора (билеты, трансфер, проживание).

· Ведение отчетности: контроль заполнения CRM, подготовка отчетов для руководства по итогам месяца.

· Развитие клиентской базы: работа с ключевыми агентами и партнерами, возврат «потерянных» клиентов, повышение лояльности. Коммуникация без холодных звонков.

· Эффективные тайм-менеджмент, строгое соблюдение сроков и дедлайнов. Внедрение и актуализация внутренних регламентов с учетом изменений законодательства.

· Высокая внутренняя мотивация.

· Коммуникабельность и ориентация на результат.

· Позитивный настрой.

· Ответственность, дисциплина, обучаемость.

· Аккуратность и грамотность.

· Уверенный пользователь ПК.

· Точное соблюдение инструкций и внутреннего регламента.

· Отлаженная технология работы с клиентами.

· Оклад + % от наценки отдела. Ежегодный перерасчет з.п. в сторону увеличения в соответствии с требованиями рынка. Потолка нет.

· График 5/2, 9.30 - 18.00. Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.

· Мы ценим и поощряем результаты работы каждого. Большая часть сотрудников ежемесячно получает основанные на результате работы премии. С первого полного года работы каждый получает бонус от прибыли компании. Почти все руководители начинали в компании с рядовых должностей.

· Бонусы от компании: полная или частичная компенсация спортклуба, обучения иностранному языку и других курсов и тренингов.