Заместитель IT-директора - Руководитель IT-проектов

Заместитель IT-директора - Руководитель IT-проектов

«Ножи для жизни» — торгово-производственная компания, которая работает на. рынке с 2016 года. Сегодня наш годовой оборот составляет около 3 млрд рублей, а продажи, склад, финансы, клиентский сервис и аналитика объединены развитой IT-инфраструктурой

Внутри компании работают RetailCRM, 1С, BI-системы, интеграции, боты и собственные приложения. IT-департамент обеспечивает ежедневную работу бизнеса и развивает системы вместе с ростом компании.

Сейчас мы ищем заместителя IT-директора — сильного операционного руководителя, который возьмёт на себя управление текущими IT-направлениями, командой и проектами.

Это роль не только для технического специалиста. Нам нужен человек, который умеет превращать запросы бизнеса в понятные задачи, выстраивать процессы, развивать сотрудников и доводить проекты до работающего результата.

Главная задача

Сделать ежедневную работу IT-департамента прозрачной, управляемой и предсказуемой:

● задачи правильно поставлены и распределены;

● приоритеты понятны команде и внутренним заказчикам;

● сроки контролируются;

● сотрудники получают обратную связь и развиваются;

● проблемы не просто устраняются, а не повторяются;

● бизнес понимает, что происходит с его запросами;

● IT-системы стабильно поддерживают работу компании.

IT-директор отвечает за стратегию, новые продукты, внедрение AI и выбор ключевых систем.

Ваша зона ответственности — операционное управление департаментом, действующими системами, проектами и командой.

Чем предстоит заниматься

Управлять IT-проектами

● принимать запросы от подразделений компании;

● погружаться в бизнес-процессы и определять реальную потребность заказчика;

● переводить запросы бизнеса в конкретные задачи для команды;

● оценивать приоритеты, ресурсы, сроки и возможные риски;

● выстраивать проектные календари, Scrum-процессы и систему контроля; ● проводить регулярные встречи и контролировать движение задач;

● снимать препятствия и доводить проекты до принятого результата;

● проверять результат вместе с внутренним заказчиком.

Руководить IT-командой

В зоне управления находятся шесть функциональных направлений:

● техническая поддержка;

● CRM и автоматизация;

● разработка;

● аналитика и отчётность;

● 1С;

● DevOps и поддерживающая инфраструктура.

Предстоит:

● распределять задачи и контролировать загрузку сотрудников;

● ставить понятные цели и определять ожидаемый результат;

● проводить регулярные командные встречи и встречи один на один;

● оценивать качество и эффективность работы;

● давать развивающую обратную связь;

● выявлять дефицит компетенций и организовывать обучение;

● участвовать в подборе, адаптации и оценке сотрудников;

● принимать обоснованные решения по изменению состава команды;

● участвовать в формировании системы мотивации и пересмотре заработных плат.

Развивать качество внутреннего IT-сервиса

● регулярно собирать обратную связь от пользователей и руководителей подразделений;

● понимать, что работает хорошо, а где бизнес сталкивается с трудностями; ● анализировать причины повторяющихся обращений и сбоев;

● контролировать качество и скорость обработки заявок;

● обеспечивать прозрачную коммуникацию между IT и бизнесом;

● формировать понятные показатели работы департамента;

● повышать самостоятельность сотрудников и качество принимаемых решений.

Основные направления работы

Техническая поддержка

Управление тимлидом и командой специалистов. Погружение в RetailCRM, её автоматизации, валидации и связанные бизнес-процессы. Организация разбора сложных обращений, обучения команды и сокращения количества повторяющихся проблем.

CRM и разработка

Управление развитием действующих систем: сбор и уточнение требований, постановка задач, контроль сроков, тестирование и приёмка результата вместе с заказчиком.

Аналитика

Планирование и контроль задач аналитиков, проверка логики расчётов, источников данных и актуальности отчётности. Рабочая среда включает BI, MySQL и ClickHouse.

1С

Организация перехода с 1С:УТ на 1С:КА: сбор требований, планирование этапов, распределение ответственности, контроль переноса данных и сохранения интеграций с действующими системами.

DevOps

Постановка задач специалисту и контроль надёжности сервисов, восстановления после сбоев, резервного копирования и профилактических работ. Глубоко заниматься администрированием самостоятельно не потребуется.

Кого мы ищем

Нам подойдёт кандидат, который:

● управлял технической командой и IT-проектами;

● отвечал за сопровождение и развитие CRM, ERP или других внутренних систем;

● работал в торговой, производственной или e-commerce-компании либо на стороне интегратора;

● понимает процессы продаж, оплат, склада, доставки и клиентского сервиса;

● умеет работать одновременно с несколькими внутренними заказчиками; ● внедрял проектное управление, регулярный менеджмент, Scrum или аналогичные подходы;

● умеет формировать команду, развивать сотрудников и принимать кадровые решения;

● способен лично погрузиться в сложную задачу, но не замыкает всю работу на себе;

● умеет оценивать не только выполнение задач, но и качество результата для бизнеса.

Важно для этой роли

Понимание бизнес-процессов

Вы можете проследить путь заказа от обращения клиента до оплаты и отгрузки, разобраться, какое системное правило блокирует действие и зачем оно было введено.

Техническая грамотность

Вы понимаете принципы работы CRM и интеграций, читаете SQL, ориентируетесь в API, вебхуках, логах и обменах данными. Можете проверить источник показателя, найти причину расхождения и предметно обсудить решение с разработчиком или аналитиком.

Системность

Вы умеете выстраивать приоритеты, проектные календари, регулярные встречи, контроль сроков и понятную отчётность. В вашей работе нет задач, которые бесконтрольно переходят из недели в неделю.

Управленческая зрелость

Вы умеете требовать результат, давать честную обратную связь и развивать сотрудников. Если человек не справляется, вы сначала определяете причину, помогаете устранить дефицит, а затем принимаете обоснованное решение.

Ориентация на результат

Для вас задача завершена не тогда, когда разработчик написал код или специалист закрыл заявку, а когда решение проверено, принято пользователем и действительно работает.

Будет преимуществом

● практический опыт работы с RetailCRM;

● участие в сложных CRM-автоматизациях и интеграциях;

● опыт перехода между конфигурациями 1С;

● работа с 1С:УТ и 1С:КА;

● понимание BI, MySQL и ClickHouse;

● опыт управления технической поддержкой и оценки качества внутреннего сервиса;

● опыт работы в компании с большим объёмом заказов и высокой зависимостью бизнеса от IT-систем.

Что предлагаем

● управленческую роль в крупной компании с оборотом около 3 млрд рублей в год;

● зрелую IT-инфраструктуру и реальные задачи для бизнеса;

● возможность влиять на качество работы всего IT-департамента;

● прямое взаимодействие с IT-директором и руководителями бизнес-подразделений;

● команду и действующие системы, которые необходимо не создавать с нуля, а системно развивать;

● возможность со временем расширять свою зону ответственности;

● уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта кандидата.

Если вам интересно не просто руководить списком задач, а создавать систему, в которой IT-команда работает слаженно, бизнес получает понятный сервис, а проекты доводятся до результата, — будем рады познакомиться.