Администратор детской спортивной школы

ВАКАНСИЯ: АДМИНИСТРАТОР СПОРТИВНОЙ ШКОЛЫ KIDOSHI

KIDOSHI — современная спортивная школа карате и офп для детей от 1,5 лет . Мы растём и усиливаем команду. В связи с развитием филиалов и запуском нового сезона — ищем администратора, который будет держать в порядке ключевые процессы: посещаемость, отработки, контроль абонементов и общение с родителями.

Что важно знать о вакансии:

• Мы работаем по системной модели (есть регламенты, CRM, скрипты, чаты);

• В школе одновременно обучается более 400 детей, ещё столько же — в списке ожидания;

• Школа работает по абонементной системе, отработки и пропуски ведутся строго по регламенту;

• KIDOSHI — не просто детский клуб, а программа развития на несколько лет, с высоким уровнем сервиса и внутренней дисциплины.

Цель позиции:

Обеспечить бесперебойную работу клиентского блока на локации, через контроль посещаемости, оплат, соблюдения регламентов и коммуникации с родителями.

Зона ответственности администратора:

1. Контроль посещаемости и пропусков

• Отмечать детей по группам каждый день в CRM

• Отслеживать пропуски, своевременно фиксировать причины

• Контролировать работу с отработками (учёт, предложение, запись)

• Информировать родителей о правилах посещения

2. Оплаты и продления абонементов

• Напоминать родителям о продлении (по шаблонам)

• Проверять поступления, прикреплять чеки

3. Коммуникация с родителями (онлайн и офлайн)

• Встреча и приём детей на входе

• Поддержка в чатах: напоминания, ответы, работа с возражениями

• Фиксация нестандартных ситуаций и запросов (по скриптам)

• Работа с обратной связью, в связке с менеджером и директором

4. Поддержание порядка и регламентов в локации

• Контроль чистоты и порядка на входе и в раздевалке

• Работа в CRM и Google Таблицах

• Взаимодействие с тренером и командой

Кого мы ищем:

• Человека с опытом администрирования или работы с клиентами

• Уверенного пользователя Google Таблиц, CRM (обучим)

• Структурного, внимательного к деталям и срокам

• Доброжелательного, с грамотной речью, умеющего говорить с родителями

• Умеющего соблюдать правила, работать по шаблонам и решать нестандартные ситуации

Условия:

• Работа в локации на Заровного;

• Сменный график (по согласованию);

• ЗП от 45 000 до 60 000 ₽ (KPI);

• Введение в должность, обучение, регламенты, поддержка на старте

• Работа в команде профессионалов: тренеры, менеджеры, операционный директор

• Возможность роста до старшего администратора или координатора филиала

Почему это важно:

Администратор — это точка входа в школу и человек, который удерживает клиента через порядок и внимание. Именно от тебя зависит, будет ли родитель понимать правила и вовремя продлевать абонемент. Твоя зона — это сервис, точность и забота. Мы готовы обучать, развивать и поддерживать — но ждём ответственности и уважения к делу.

Если тебе откликается — напиши нам!
С радостью познакомимся