Куратор в учебный центр (отдел сопровождения клиентов)

Приветствуем, будущий коллега!

«НЦПО» — лицензированный учебный центр: помогаем людям по всей России получить доступное дополнительное образование онлайн или очно. На данный момент являемся учебным центром №2 по России, стремимся к тому, чтобы стать первыми;)

Сейчас мы активно растем и ищем талантливых специалистов, которые вместе с нами будут делать клиентский сервис безупречным.

Что нужно делать:

• Вести клиента "за руку" - от первого звонка, контроля во время обучения до успешного завершения услуги: уточняешь данные, предпочтения, контролируешь сроки и прохождение программ;

• Обеспечивать качественный сервис: напоминания, сбор обратной связи, решение нестандартных вопросов;

• Работать в AmoCRM - фиксировать все этапы, чтобы ни одна деталь не потерялась (если не работали, не страшно - всему научим).

• Общаться с клиентами по телефону и в чатах.

Что мы предлагаем:

• График 5/2 с 9:00-18:00, работа из офиса (м. Площадь Восстания);

• ЗП: оклад 60.000 + KPI 30 000 руб. + премия за отзывы;

• Обучение и поддержка от руководителя, дружный коллектив;

• Через 6 месяцев возможно повышение до старшего координатора;

• Оформление по ТК РФ;
  
  Ты наш идеальный кандидат:

• Обожаешь общение - для тебя звонки и общение не рутина, а возможность создать доверие (от 50 звонков в день, не менее 2,5 часов на линии);

• Детали - твоя страсть! Ты замечаешь нюансы, умеешь слушать и точно фиксируешь потребность;

• Работаешь на результат;

• Ценишь стабильность и рост - готов развиваться в компании, где твой вклад заметят.

Ждем Ваших откликов! Мы быстро связываемся с кандидатами и не затягиваем этапы:)