Менеджер первой линии поддержки отдела продаж интернет-магазина
50 000 ₽
Dr.Head — лидер на рынке аудиотехники с 2007 года. Мы не просто продаём оборудование — мы создаём эмоции, помогая каждому клиенту найти свой идеальный звук.
Мы ищем менеджер первой линии поддержки отдела продаж интернет-магазина, для которого общение с клиентами — это искусство.
Наша миссия - сделать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой и создавать крутой контент в любой точке мира!
Обязанности
- Консультирование клиентов: Прием и обработка входящих звонков и чатов. Предоставление информации по статусу заказа, срокам/условиям доставки, наличию товара и работе сайта.
- Маршрутизация запросов: Определение сложности вопроса. Если требуется углубленная консультация (претензии, специфика товара) — корректный перевод на профильного менеджера с фиксацией причины.
- Работа с пропущенными вызовами: Контроль списка пропущенных звонков и оперативный обратный обзвон клиентов для решения их вопросов.
- Взаимодействие с логистикой: Поддержание связи с отделом логистики для уточнения статуса отправки, отслеживания доставки и согласования с клиентом переноса даты/времени получения заказа.
- Работа с «замороженными» заказами: Ежедневный обзвон клиентов по списку неподтвержденных заказов, выяснение причин отсутствия решения, помощь в завершении оформления или отмене заказа. Актуализация статусов в 1С.
- Обработка почты: Мониторинг корпоративной почты, ответы на типовые запросы (статусы, условия доставки) и перенаправление сложных вопросов профильным специалистам.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК.
- Навыки многозадачности: умение одновременно вести диалог и фиксировать информацию.
- Стрессоустойчивость, вежливость и ориентация на помощь клиенту.
- Опыт работы на аналогичной позиции (call-центр, поддержка, продажи) приветствуется.
Условия работы
- Оформление по ТК РФ
- График работы 2/2, 5/2
- Работа в офисе или удаленно
- Стабильная заработная плата
- Дружный молодой коллектив и комфортные условия труда
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
170k
70k
127k
288k
Адрес: Россия, Москва, Арбатско-Покровская линия, метро Арбатская
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 100 000 ₽
... #ищу #мпп Вакансия: Менеджер по партнёрам B2B Life Patches — производитель трансдермальных патчей для ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Life Patches- Москва
- Санкт-Петербург
день назад
от 80 000 ₽
... Менеджер по продажам образовательных программ | Косметология Удалённо · тёплые клиенты · оклад + % · ... от 80 000 руб Мы развиваем образовательное направление в сфере профессиональной косметологии и ищем менеджера ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ООО Евромед- Красноярск
- Владикавказ
- Москва
день назад
Мы AI-медиа-агентство полного цикла. Наши клиенты - лидеры сетевых компаний с большими структурами. Делаем контент для самого лидера и для его команды и собираем вокруг него всю систему: AI-продавца, автопостинг, воронки - на нашей платформе Ищем люд...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Agentix.- Москва
4 дня назад
103 400 - 149 400 ₽
Выше средней на 14%
Ищем менеджера, который будет вести клиента от первого обращения до оплаты, запуска заказа в производство ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МЭРИДЖЕЙН- Москва
2 дня назад
Обязанности: 1. Рекрутер (под проект) - Обработка откликов на вакансию - Проведение первичных телефонных или онлайн-интервью для предварительной оценки кандидатов - Активный поиск кандидатов по базам данных, профессиональным сообществам - Контакт с п...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 1 года
Интерма- Москва
2 дня назад
300 000 - 1 000 000 ₽
Выше средней на 490%
Разыскивается Комьюнити Менеджер в деловое сообщество для успешных людей «Арк». ... Комьюнити Менеджер «Арк» это лидер, который несет ответственность за членов делового сообщества и всячески ... , обслуживающий персонал Опыт работы бизнес-тренером, коучем, психотерапевтом Опыт работы комьюнити менеджером ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Глузман Евгений Кириллович- Москва
19 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Life Patchesот 80 000 ₽
ООО ЕвромедAgentix.103 400 - 149 400 ₽
МЭРИДЖЕЙН