Менеджер клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

• обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
• консультирование клиентов;
• обработка входящих и исходящих обращений (телефон, электронная почта, чат);
• решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
• ведение клиентской базы и документооборота;
• сотрудничество с другими отделами для своевременного решения задач клиентов;
• анализ обратной связи и подготовка отчетов по работе с клиентами;
• консультирование клиентов по продукции Компании;
• оформление заказов в программе 1С;
• поддержка высокого уровня качества клиентского сервиса;
• оформление документов: договоры поставки, дополнительные соглашения, претензии и др.

Что ждем от кандидата:

• желание обучаться;
• внимательность, педантичность;
• инициативность, активная жизненная позиция;
• знание 1С приветствуется.

Что мы предлагаем:

• работу в крупнейшей отечественной Компании - производителе продукции из полиэтилена и полистирола;
• возможность реализации и получения нового опыта в коллективе профессионалов;
• трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы пн.-пт. с 9-00 до 18-00, сб., вс. - вых.;
• работа в комфортном офисе с видом на парк им. Пушкина по адресу: г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, д.37, удобная парковка, рядом кафе и столовые.

ФАБРИКА УПАКОВКИ "ЭЛПИ" - это российский производитель одноразовой продукции из полиэтилена и полистирола, основанный в 1998 году.

Производственные площади компании базируются в г. Копейск Челябинской области, головной офис находится в г. Челябинск.

Продукция представлена во всей РФ, странах СНГ.