Руководитель направления отдела сопровождения систем управления электронными документами

Чем предстоит заниматься:

• контроль соблюдения SLA по инцидентам и запросам, обеспечение бесперебойной работы сервисов в ПЭ;
• обеспечение 2-й линии сопровождения бизнес-приложений: Автоматизированная система управления документами, электронный документооборот финансово-хозяйственной деятельности, система сканирования;
• мониторинг доступности и производительности сервисов в ПЭ с использованием Grafana/Kibana, контроль очередей Kafka и состояния дисковых хранилищ;
• прием эскалаций от 1-й линии, расследование инцидентов на уровне микросервисов (анализ логов в ELK, трассировка запросов между сервисами);
• локализация проблем с разграничением ответственности между прикладным кодом, инфраструктурой и смежными интеграционными системами;
• установка патчей и обновлений прикладных компонентов в ПЭ по готовым инструкциям от разработки;
• сопровождение регламентных работ (перезапуск сервисов, очистка кэшей, применение скриптов коррекции данных в PostgreSQL);
• консультирование пользователей по критическим вопросам работы ЭДО;
• актуализация эксплуатационной документации и базы знаний по итогам решения сложных инцидентов.

Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть:

• уверенное администрирование Astra Linux / Alt Linux (systemd, journalctl, сетевые утилиты);
• уверенный уровень SQL (SELECT, JOIN) для работы с PostgreSQL (выборка статусов документов, точечная коррекция данных);
• опыт построения сложных фильтров в Kibana (ELK) для поиска ошибок по временным срезам;
• понимание принципов работы Apache Kafka (оффсеты, лаги потребителей) для диагностики зависших сообщений между микросервисами;
• опыт работы с Grafana (чтение дашбордов, ad-hoc запросы к метрикам сервисов);
• опыт работы с Postman (отправка тестовых REST-запросов к API микросервисов для проверки доступности);
• понимание микросервисной архитектуры (REST, взаимодействие через Kafka) на уровне диагностики, без требования настройки платформы AppFarm и CI/CD;
• базовое понимание ETL-процессов загрузки документов в CSP;
• опыт написания shell-скриптов для автоматизации рутинных проверок;
• аналитическое мышление - чтение стектрейсов ошибок для определения проблемного микросервиса;
• системное мышление и многозадачность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

• консультационную поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы);

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки от партнёров;

• доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.