Диспетчер абонентского отдела

Группа Компаний Фридом – интернет - провайдер на рынке услуг связи более 10 лет! Интернет и Телевидение в частном секторе это мы! В настоящее время присутствуем в четырех регионах РФ (Краснодарский край, Челябинская область, Адыгея, Башкортостан).

У нас динамично растущая абонентская база и дружный коллектив. Работа в головном офисе компании в городе Магнитогорске.

! Прежде чем оставлять отклик, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полным описанием вакансии!

Должностные обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону;
• Обработка входящих обращений (обращения потенциальных и действующих абонентов по телефону, через сайт, почту, социальные сети);
• Координация исполнителей (согласование с абонентами времени выполнения работ с отражением результата в 1С:CRM системе);
• Информирование о услугах предоставляемых компанией;
• Регламентные оповещения абонентов;
• Выполнение задач, поставленных руководством.

Требования:
• Умение устанавливать контакты с разными людьми;
• Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость, умение работать в команде;
• Жизнерадостность, вежливость, активная жизненная позиция;
• Знание и владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность работать в интенсивном режиме.

Плюсом будет:
• опыт работы в сфере услуг (активное взаимодействие с потребителями услуг);
• знание 1С или навык работы в аналогичных системах (CRM);
• знание рынка информационных услуг;
• высшее образование.

Условия работы:
• Полный рабочий день, на постоянной основе;
• График работы: 2/2 с 12-00 до 24-00 ;
• Испытательный срок (оплачиваемый!);
• Премирование при выполнении поставленных задач;
• Возможность карьерного роста.