Менеджер по работе с клиентами / Customer service

- взаимодействие с клиентами и внутри компании по получению заказов и по всем прочим возникающим вопросам

- ежедневный контроль и обработка в системе экспресс-заказов от клиентов (наличие на складе товара, передача заказов на отгрузку)

- размещение заказов клиентов в программах и их отслеживание

- работа с упаковочными листами, обработка и их пересылка

- взаимодействие с зарубежным офисом/складом, логистом, начальником отдела продаж по размещению и по всему процессу размещения и отгрузки заказов

- заведение новых клиентов в турецкую программу (аналог SAP) и в систему 1С

- рекламационная работа (брак, недостача, документальное оформление в системе 1С)

- работа в В2В портале

- подготовка товаросопроводительных документов по отгружаемым товарам

- полный документооборот с клиентами и взаимодействие с бухгалтерией, работа в ЭДО

- проведение учета ТМЦ и инвентаризаций/утилизаций

- решение операционных вопросов по заказам с менеджерами соответствующих подразделений

- предоставление отчетов по запросу руководства

- проверка размещенных заказов на наличие сертификата

- подтверждения заказов

Требования:

- обучаемость

- пунктуальность

- опыт работы 1С

- английский язык не не ниже В2

- MS Office - в совершенстве

- внимательность

- опыт аналогичной работы

- коммуникабельность

- опыт работы с Честным знаком - преимущество

Условия:

Мы предлагаем работу в представительстве турецкого холдинга

- оформление по ТК РФ с первого дня

- работа в офисе в шаговой доступности от метро

- рабочее место оборудовано ноутбуком, монитором, клавиатурой, мышью

- график 5/2

- рабочий день с 9.00 - 18.00

- бесплатный чай / кофе