Сетевой (дежурный) инженер

Реагировать на инциденты: первично обрабатывать аварийные сообщения, регистрировать инциденты в Service Desk

Локализовать и устранять аварии: проводить первичную диагностику, устранять сбои на уровне доступа/агрегации или эскалировать сложные проблемы на L2/L3 инженеров

Взаимодействовать с клиентами и партнерами: консультировать корпоративных клиентов по техническим вопросам, координировать выездные бригады, заводить тикеты у вышестоящих провайдеров (аплинков)

Контролировать плановые работы: отслеживать проведение ночных регламентных работ на сети и проверять восстановление сервисов после их завершения.

Навыки работы с CLI: базовый опыт настройки сетевого оборудования (Cisco, Huawei, Juniper, Eltex, Mikrotik или аналогичных)

Опыт работы с утилитами диагностики: ping, traceroute, mtr, nslookup, tcpdump / Wireshark

Знание ПК и ОС: уверенный пользователь Windows/Linux (работа в консоли, SSH/Telnet)

Наличие сертификатов уровня CCNA или успешное прохождение соответствующих курсов

Опыт работы в технической поддержке провайдера (L1/L2) от 6 месяцев

Знание систем мониторинга (Zabbix) на уровне пользователя

Высшее техническое образование в сфере телекоммуникаций, связи или ИТ