Специалист по обработке клиентских обращений (программа лояльности)

Мы ищем активного и ответственного специалист, который будет помогать нашим клиентам с вопросами, связанными с программой лояльности. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов через различные каналы связи (звонки, чаты, электронные письма).
• Проверка баланса топливных карт, истории транзакций, начисления и списания бонусов.
• Разъяснение условий акций и работы бонусной системы.
• Помощь в регистрации клиентов и использовании личного кабинета.
• Работа с базой данных и CRM-системой.
• Решение вопросов, связанных с техническими сбоями (например, некорректное отображение бонусов).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы.
• Базовые навыки работы с ПК и офисными программами.
• Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса.
• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен.

Мы предлагаем:

• Гибкий график работы: Полная или частичная занятость, возможность выбрать удобное время.
• Официальное трудоустройство: Своевременные выплаты заработной платы.
• Дружелюбный коллектив: Поддержка на всех этапах работы.
• Карьерный рост: Возможности для профессионального развития.
• Обучение: Бесплатное обучение для новых сотрудников.

График работы:

• Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен.
• Частичная занятость: 4–6 часов в день

Если вы готовы помогать людям и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме!