Начальник участка

Условия:

Заработная плата от 45 200 до 68 424

Работа в крупной стабильной компании с развитой филиальной сетью;

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Официальная стабильная (белая) заработная плата.

Полная социальная защищенность (оплачиваемые больничные и отпуска, льготный санаторно-курортный отдых для сотрудников и детей сотрудников);

Адрес: г. Воронеж, улица Новосибирская 32

Обязанности:

Поддерживать доброжелательную атмосферу, как в подразделении, так и в отношениях с другими подразделениями Общества.

Организовывать контроль за соблюдением правил общения с клиентами, установленными ЛНА, включая, но не ограничиваясь:

Поддержание позитивного отношение клиентов к Обществу,

Внимательное отношение к каждому клиенту,

Не допущение отказа в обслуживании клиента без объяснения причин, обмана клиента в части предоставляемых услуг и их объема,

Не допущение повышения голоса (крика), оскорбления клиента, неуважительного (грубого) отношения к клиенту.

Осуществлять общее руководство, координацию и контроль деятельности работников Участка, руководство производственной деятельностью Участка.

Организовывать контроль за взаимодействием с клиентами в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания, а также консультированием клиентов относительно услуг, предоставляемых Обществом, в предоставлении им всей необходимой информации и помощи в заполнении форм, квитанций, бланков заказов и других документов.

Осуществлять прием из информационно-выплатного центра Филиала (далее - ИВЦ) поручений на выплату пенсий и пособий.

Осуществлять получение денежных подкреплений для выплаты пенсий и пособий.

Требования:

Ответственный подход к работе

Пунктуальность

Желателен опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет