Менеджер группы квалификации лидов

Академия Softline — это команда, организованная в результате слияния образовательных организаций: Академии АйТи (с 1995 г.) и Учебного центра Softline (с 2003 г.). Мы помогаем нашим заказчикам развивать бизнес и трансформироваться через подготовку квалифицированных кадров. Проводим масштабные образовательные проекты, профессиональную переподготовку, программы повышения квалификации, курсы по самым востребованным направлениям (ИТ, ИБ, ИИ, менеджмент, Soft Skills и т.д.). Разрабатываем образовательный контент под потребности заказчика.

Мы ищем коммуникабельного и внимательного специалиста в наш Отдел квалификации лидов. Ваша задача — стать «первой линией» контакта с потенциальными клиентами: оперативно обрабатывать входящие звонки и сообщения в чате на сайте, проводить первичную квалификацию лидов и передавать менеджерам по продажам подготовленные лиды.

Ваши задачи:

Работа с лидами:

• Входящие обращения: обработка звонков и онлайн-чатов в режиме реального времени.

• Верификация данных: проверка контактов, уточнение названия компании, сферы деятельности, роли собеседника.

• Обогащение карточки лида в CRM: внесение и актуализация информации для дальнейшей работы отдела продаж.

Квалификация и маршрутизация:

• Проведение первичной квалификации лидов (потребности, бюджеты, сроки)

• Распределение лидов в CRM:

Требуемые навыки:

• Опыт работы в колл-центре, службе поддержки

• Уверенное владение любой CRM-системой (внесение данных, работа с задачами, воронками).

• Навыки ведения телефонных переговоров: техники холодных/теплых звонков, работа с возражениями.

• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли.

• Навыки активного слушания и задавания «правильных» вопросов.

Личные качества (Soft Skills)

• Эмпатия и клиентоориентированность: умение расположить собеседника и создать доверительную атмосферу.

• Стрессоустойчивость: спокойная реакция на отказы, возражения и высокий темп работы.

• Внимательность к деталям: аккуратность при заполнении карточек в CRM.

• Нацеленность на результат: понимание, что от вашей работы зависит эффективность всей воронки продаж.

Будет плюсом

• Знакомство с методологиями квалификации (BANT).

• Опыт работы в сфере образования / онлайн-курсов / EdTech.

• Базовое понимание воронки продаж и этапов сделки.

Мы предлагаем:

• Заработная плата 50 000 руб. gross.
• Оформление по ТК РФ на бессрочный ТД;
• Соцпакет: ДМС за счет компании после исп.срока, скидки на фитнес и обучение;
• Сильная система адаптации;
• Развитая корпоративная культура;

• Офис по адресу г. Воронеж, Пр. Труда, д. 65.

Скорее откликайтесь, и мы свяжемся с Вами!